撩车视界
7370 2021-05-10
5月10日,捷途针对网上用户反馈X70 PLUS存在配置虚假宣传的情况,发表了官方声明。在声明中,捷途表示对此高度重视,并第一时间成立了专项工作组进行调查。其中卧龙等版型上可以选择激光大灯、APA自动泊车、人脸识别、车载微信等科技配置(可在各销售渠道正常购买)。但在上市发布会时表述不够严谨,导致用户和媒体对此产生误解。
同时调查发现,由于工作人员的疏漏,在个别用户购买车型的《机动车出厂合格证》备注栏错误勾选了激光大灯,给部分用户造成了困扰和误解,对此我司表示诚挚的歉意。接下来将免费为合格证错误的用户加装激光大灯或给予用户相应的费用补偿,并开通用户专属服务热线(0553-2627213)并由专职客服主动联系相关用户,进行一对一服务,积极沟通解决用户诉求。
声明:本文由车市号作者撰写,仅代表个人观点,不代表网上车市。文中部分图片来源网络,感谢原作者。
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