十九载弄潮，乘风破浪，勇立潮头；十九载变革，拥抱变化，进化前行。如今，站在19周年的新起点，小拇指远瞩未来，布局新蓝图，开启新篇章。2023年12月15日，小拇指成立19周年庆典暨正品直供-工场店落成开业仪式在杭州塘栖·宝鼎开元名都大酒店盛大举办。小拇指总裁兰建军在会上宣布，小拇指正品直供-工场店正式推出，以此为序章，全国第一批50家小拇指正品直供-工场店同步开业，这标志着小拇指正式进入新媒体时代，全面完成在交易效率、供应效率和管理效率上的升维进化。

作为中国汽车后市场连锁经营的领军品牌，小拇指成立19年来，始终坚持创新发展连锁管理机制，并通过不断地自我革新，持续进行商业模式创新。

从2004年创立至今，基于对市场趋势的深刻洞察，小拇指历史上总共进行了3次进化转型：从油漆时代的微修店，到保养时代的社区快修店，再到新媒体时代，在消费升级迭代、车龄以及市场需求变化、数字化技术变革、新媒体平台快速发展等多种因素叠加下，正品直供-工场店应运而生。小拇指从交易、供应、管理等方面形成了效率革命，全方位开启了战略清晰、自有节奏的商业模式进化与升维之路。

小拇指对门店的赋能侧重点在于重视产品力、数字力和管理力，通过提高门店运营效率，来提升门店盈利。对此，小拇指总裁兰建军在2023年初提出了“直销、直供、直管”三大行动纲领。他认为，门店要高效增长，提升三大效率（交易效率、供应效率和管理效率）是核心因素。直销、直供、直管是总部在车主关系管理、供应链竞争力管理、员工绩效管理三方面对门店赋能的2.0版本，中后台能力增强，总部与门店协同更紧密，门店运营更简单、增长更确定。

小拇指正品直供-工场店，充分发挥了小拇指在直销、直供、直管方面的优势，通过采用“特许经营管理+数字化（SaaS+AI）技术+新媒体平台营销+基于互联网化的供应链基础设施”的创新实践，最大限度去中间化（去渠道和中间商），门店分布式协同发展（低库存、高周转率、高满足率），客户管理、员工管理、供应管理都更高效化，商业效率更高、商业能耗更低，门店的盈利能力和市场竞争力得到显著提升。

传统连锁的商业逻辑是“总部→门店→车主”，而新媒体时代下的小拇指工场店商业模型则变成了“金字塔循环”模式。这样的商业模型下，效率非常之高，供应效率、管理效率和交易效率都得到了大幅度提升，毛利率大幅增长。

以轮胎直供、智能配件柜经营和员工管理为例，在传统经销模式下，轮胎从出厂到装到车上，行业普遍的周转天数是180天，周转次数是7-8次，而小拇指工场店依托厂店直供模式和分布式库存体系，不仅减少了中间商和中转站，还让一个片区的门店实现了库存共享，从工厂出厂到装车，轮胎周转天数不到90天，周转次数仅为2次，大大提高了库存周转率和供应效率，轮胎的新鲜度更高、毛利更高、损耗更低。

在配件管理层面，小拇指工场店通过自主开发嘛雀智能配件柜体系，既能快速提高配件入库/出库效率，还能实现标准化、精细化配件库存管理，使得门店易损件的管理更高效、库存更智能，同时去中间化打通了厂店直供体系的全链条，降低了门店采购配件成本，且全程可追溯，配件质量更有保障。

而SE（汽车服务工程师，以下简称SE）直管体系的导入，则让门店人员管理更轻松。SE专属化工资管理、SE等级管理、员工勋章及积分管理，三大核心制度构成体系矩阵，通过客户专属化、预约日常化、收入可视化、等级荣誉化、运营体系化，数字化、游戏化地激励驱动员工的行为，助力团队效能高效提升，帮助门店实现轻松经营、轻松赚钱。

更为重要的是，在行业进店量普遍下滑的当下，小拇指乘风而上、顺势而为，借助抖音等新媒体平台，探索出了更先进、高效的商业模式，不仅把198机油保养套餐做到了行业爆款，为门店带去了源源不断的客流量，更是跑通了新媒体营运模型，形成了新模式、新打法和新能力。

截止2023年11月，小拇指在抖音上已实现门店矩阵800+、职人矩阵账号2000+的超级运营模式，机油小保养套餐抖音交易量已突破50万单（其中新客占比96.52%），平均给每个门店输送去430+的进店保养台次，助力门店实现新媒体时代下的直销模式达成和业绩持续增长。

尤其是通过发动“群众战争”，对内部职人进行整合、组织、赋能，短视频+直播结合，每个职人都是一个IP入口。自2023年4月启动职人计划以来，小拇指抖音职人矩阵账号累计发布视频8万条、累计直播7万场次、矩阵账号增量获客超12万组，GMV业绩累计2400万元。2000+职人矩阵账号汇聚成洪流，形成持续的流量模型和强大的矩阵战斗力，为门店生意增长注入长效、持续的发展动力，助力门店在新媒体时代形成可持续发展能力。

从行业本质出发，深耕门店，踏实去提升门店的经营能力和解决门店的盈利问题，小拇指工场店从门店运营、人员管理、供应链配送等方面打造一套完整、高效的连锁管理体系，带动门店交易效率、供应效率和管理效率大幅提升，让门店不仅能赚钱，而且能轻松、持续赚钱。

小拇指总裁兰建军表示，未来3年内，小拇指将实现全国范围内30个中心城市3000家工场店的渠道规模，其中首批50家工场店已经完成授权并全部落成开业。

正品直供-工场店的推出，意味着小拇指开启新媒体时代的全新篇章，也传递出小拇指“迈上新台阶、踏上新征途、开辟新领地、打造新辉煌”的强大自信。我们有理由相信，开启新媒体时代的小拇指，必将推动汽车服务行业新一轮创新升级，小拇指全新正品直供-工场店的正式亮相，必将持续引领中国汽车后市场更高质量发展。