海哥说车评车
31653 2024-01-02
2023年12月26日，长安汽车用户品牌“伙伴+”迎来一周年纪念日。参与过去一年，长安汽车贯彻“新服务、新体验、新关系”三大核心价值体系，倾听用户之声，深化用户共创，在服务满意度、品牌认可度上成效显著。
用心守护，打造新服务。长安汽车以“一号工程”服务马拉松为牵引，识别18项攻坚问题，设定43个攻坚指标，制定102条整改措施，诚信服务五大承诺好评率达99.7%。聚焦五大用车场景，配备上千名服务专家，在线解答客户问题64万+次，主动精准支持服务。
聚焦用户，开创新体验。围绕“智慧、主动”服务标签，完成6大正向体验项目（试乘试驾、完美交车、上门取送车、一站式维保在线、优质洗车、充电补能服务）落地推广，一站式维保覆盖全国1300+服务终端，全年受众客户数量超过300万；联合体验官敏捷共创55场活动，超过3万人次参与，增强了用户的品牌认同。
双向奔赴，缔造新关系。打造2000万车主双向奔赴的新媒体沟通平台，让用户成为长安网红，加强品牌正向传播。全年开展19场三DAY一盛典系列活动，与用户共创“伙伴同行”专栏，共创视频10569条，共达成6.55亿次传播曝光，以真实用户口碑助力品牌向上。
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初心如磐，笃行致远。未来，长安汽车将持续践行以用户为核心，共创美好，不负热爱。
声明：本文由车市号作者撰写，仅代表个人观点，不代表网上车市。文中部分图片来源网络，感谢原作者。
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