在竞争日益激烈的汽车市场环境中，各品牌不断发力，试图凭借各种策略提升自身竞争力。一汽 - 大众此次推出的全系燃油 SUV “双终身” 质保政策，成为行业内的一大亮点，为市场竞争格局注入新元素，为行业发展提供了新的思考方向。

自 2025 年 4 月 12 日起至 5 月 15 日，一汽 - 大众针对大众品牌全系燃油 SUV 车型，推出了极具吸引力的 “双终身” 质保政策。购买揽境、揽巡、探岳家族（燃油车）及探歌等车型的客户，可享受整车终身质保与原装备件终身质保服务，涵盖发动机、变速箱、底盘等十大核心系统。该质保政策不受年限、里程限制，且支持全国联保，为消费者带来了极大的保障。

这一政策的覆盖范围广泛，涉及一汽 - 大众旗下多款热门燃油 SUV。它突破了行业常规质保期限的限制，将品质保障贯穿车辆的整个使用周期，展现出一汽- 大众对产品质量的高度自信，也为行业服务标准的提升树立了良好示范，推动行业更加注重消费者权益保障。

“双终身” 质保：客户导向的价值实践

在当下的市场竞争态势下，一汽 - 大众始终以客户为中心，践行长期主义和利他主义理念。从 3 月大众品牌服务全面焕新为 “匠・心服务”，并启动 “心喜之旅 2.0” 行动计划，到 4 月与中汽中心签署战略合作协议，布局新能源汽车关键领域，再到此次推出 “双终身” 质保政策，每一项举措都围绕客户需求展开，切实保障客户利益。这一系列行动体现了一汽 -大众对服务品质的执着追求，以及对客户长期价值的重视。

品质根基：德系工艺打造可靠产品

一汽 - 大众推出 “双终身” 质保政策，源于其深厚的技术积累和对产品品质的信心。34 年深耕中国市场，一汽 - 大众传承德系精工制造理念，凭借四大核心工艺，打造出高品质的汽车产品。

冲压环节，采用六序成型工艺与 8100 吨大吨位压机，3.3 秒即可产出精度达微米级的冲压件。全系使用 0.7mm 以上电镀锌钢板，比竞品厚 0.1mm，增强了零件的抗腐蚀性和结构稳定性。

焊装依托德国 MQB A2 平台，1268 台机器人实现 85% 的自动化率。激光焊接强度比普通点焊高 30%，关键部位使用 1000MPa 以上热成型钢，提升了车身刚性，保障车辆安全性能。

涂装投入 20 亿，104 台机器人实现 100% 自动化喷涂。空腔灌蜡覆盖率达行业标准的 130%，经 12 年动态防腐测试，确保车辆 “三年不锈蚀、十二年不锈穿”，维持良好的外观和性能。

总装时，底盘自动化拧紧数据保存 15 年，车身匹配精度控制在 ±0.5mm。车辆还要通过 45 倍暴雨级淋雨测试与 9 类极限路况考验，确保全场景的耐用性。

严格测试：保障产品质量的关键环节

一汽 - 大众对产品质量的把控，还体现在远超国标的严苛测试体系上。每款车在投产前，都要经历一系列严格测试，为客户提前排除潜在问题。

零部件耐久测试中，车门需经受超 10 万次开关，底盘部件要历经 15 年或 30 万公里高强度冲击。整车系统性验证包括 193 万公里路试里程、45 周不间断耐久试验，模拟客户极限驾驶 30 万公里工况。

此外，车辆还要在漠河极寒、吐鲁番高温、格尔木高原等 “三高一多” 极端环境下进行测试，挑战 - 40℃至 60℃温差下的性能稳定性。每款车型上市前，要完成 1400 余次碰撞试验，确保气囊点爆精准度达到行业顶尖水平，安全碰撞测试频次远超行业平均。

服务升级：全方位守护客户用车体验

在注重产品品质的同时，一汽 - 大众也致力于提升服务质量，构建完善的客户服务体系。凭借连续 18 次荣获 “金扳手奖”，一汽 - 大众在客户心中树立了可靠的品牌形象。

全国 890 家授权经销商，分布广泛，无论身处高原还是城市，都能为客户提供便捷服务，节省客户时间和成本。服务标准与全球同步，配备德国原厂认证的专用工具，遵循统一维修标准和流程，保障服务的专业性和规范性。

服务团队实力雄厚，由德国大众认证体系培养专业人才，历经 16 年服务技能大赛锤炼。全国 18000 多名服务人员中，近 40% 从业超 10 年，技术经理 10 年以上经验占比达 60%，确保为客户提供优质服务。

服务品牌升级后，“心喜之旅2.0” 推出 15 项客户权益，为客户带来更多实惠和便利，提升客户的用车体验。

“安全是底线，品质才是豪华”，一汽 - 大众 “双终身” 质保政策，是对消费者的有力承诺，也是对行业发展的积极推动。未来，一汽 - 大众将继续以客户为中心，在品质与服务方面持续发力，为消费者带来更优质的产品和服务，为汽车行业的健康发展贡献力量。