作者 | 曾响铃

文 | 响铃说

2026年3月12日，上海AWE海尔智家展馆，一组正在真实运行的机器人和智能家电组队配合，它们在没有人参与的情况下，完成取衣洗衣收纳等家务工作，让“无人家务”照进了现实。

一年前，海尔智家率先提出“无人家务”理念，并推出AI之眼视觉感知技术，将行业从“语音指令控制”带入“视觉主动服务”的阶段。时隔一年，这一前瞻性方向已引发行业广泛跟进。

越来越多的企业将AI创新的目标从语音交互，逐步演进为通过提升视觉、感知等能力，进一步让用户解放双手，享受智慧生活。虽然大多数还停留在概念阶段，但可以确定的是，“解放家务”已成为整个行业的共识和发力方向。越来越多的企业提出向“零家务”、“零劳力”等解放家务的目标努力。

聚焦这一领域，海尔智家在2026AWE上又带来了最新成果——AI之眼2.0、三大类机器人、智家大脑的全面升级。这三者放在一起，拼出的是一张完整的“眼、手、脑”协同图景。它不仅让无人家务从愿景走向现实，更为全行业迈向真正的无人家务时代，树立了全新的技术标杆与体验标准。

无人家务，迈向“眼、手、脑”融合的系统时代

过去一年，行业的努力集中在第一环——感知。这是必要的，但也是不够的。一个家不能只有“眼”看得见，也要有“手”去做，有“脑”去想。

海尔智家今年完成的，恰恰是补齐了另外两环。

一、决策层的跃迁：能听会看会思考的AI之眼2.0

当前，整个家电产业正处在从单品智能向全屋主动智能跨越的关键阶段。过去行业聚焦的是让设备“听懂”，而真正的挑战在于如何让设备“看懂”需求。

AI之眼2.0的升级，表面上是在参数上的提升，比如识别种类更全、速度更快、精度更高等，实则当我们把它放在“系统”的视角里，它的真正进化在于从单一的视觉传感器，变成一个能够与其他感知模态协同的“信息入口”。

以搭载AI之眼2.0的卡萨帝指挥家套系为例，“AI之眼”认得食材，“AI灵耳”能听懂乡音，“AI云脑”做出最优决策：洗衣时匹配程序，储鲜时调控氮氧比例，烹饪时全程盯锅。家电从此进化为“AI智体”，让无人家务更进一步。

二、执行层的突破：三大机器人，让“看见”有了“回音”

如果说AI之眼2.0是感知层的升级，那么今年海尔智家发布的三大类机器人，则是执行层从0到1的突破。清洁机器人、家务机器人、陪伴机器人——这三类机器人的集体亮相，相当于给智慧家庭安上了可以执行任务的“双手”。

行业里做机器人的不少，做家电的也很多，但能把家电和机器人深度融合，让它们能在家庭场景进行复杂工作的还差点火候。从海尔智家的布局来看，具身智能已初现端倪，智慧家庭正在从“系统智能化”向“具身智慧化”跨越。

三、连接层的升维：从“连接设备”到“空间服务”的智家大脑

尽管无人家务已成行业努力的目标，但过去，行业谈智能家居，往往停留在“连接”层面，比如用App控制开关，用语音下达指令等。但海尔智家今年展示了一种完全不同的逻辑——从连接设备，转向空间服务。

依托行业首个智慧家庭操作系统UhomeOS，海尔智家大脑让家的管理从一列冷冰冰的设备列表，变成了一个可视化的、可交互的空间。更重要的是，这个“大脑”正在突破家的物理边界，向“人-车-家-社区”智慧生态持续进化。

二十年厚积薄发，海尔以“家底”拉开无人家务时代的关键代差

很显然，随着今年海尔智家拿出一套“眼、手、脑”覆盖的完整系统方案，在无人家务的产业方向上，它和行业之间已经拉开了一个关键的代差。这个代差，不在于某项技术的参数更高，而在于海尔智家对“智慧家庭”的理解更深。

如果只是“智能家电”，那比拼的是单品的聪明程度。如果是“智慧家庭”，那比拼的是系统级的协同能力。但是，如果智慧家庭的目标是“无人家务”，那它需要的是一场关于“类人”能力的完整数字化迁移。

在这个代差之间，海尔智家二十年来一点一点积累的“家底”，再次为它赢得了对“无人家务”这个迁移路径的预判和布局。

自2006年以Uhome入局物联网至今，海尔智家在智慧家庭领域已深耕近二十年。当大多数企业还在聚焦智能单品的开发时，海尔智家已经开始着手构建以场景为核心的智慧生态系统。

更关键的是，据IPRdaily最新发布的榜单显示，海尔智家已连续14次位居全球智慧家庭发明专利排行榜榜首，成为无人家务的核心技术支撑。

同时，庞大的数据积累与用户体验，也是其领先布局的关键。据欧睿国际数据，2025年海尔智慧家庭销售额位居全球第一。叠加连续17年全球大家电零售量第一，海尔智家已实现大家电+智慧家庭在全球市场的双双引领。截至2025年，海尔智慧家庭全球累计注册用户数已突破1.3亿，全年智慧场景交互次数达到了861亿次，每月有超70亿次的智慧交互发生。这些“家底”让它在通往无人家务的路上，始终走在最前面。

结语

从感知到决策再到执行，从视觉到大脑再到双手，海尔智家正在把“人”在家里的角色，一点点地转移给这个由技术构成的智慧系统。持续构建以用户为中心的平台服务型科技生态企业，海尔智家二十年来走的每一步，都在一步步接近那个更本质的目标——让家，真正学会像家人一样思考、行动和守护。

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【完】

曾响铃

1钛媒体、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者；

2 虎啸奖评委；长沙市委统战部旗下网络名人联盟成员；

3 作家：【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者；

4 《中国经营报》《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家报刊、杂志特约评论员；

5 钛媒体、36kr、虎嗅、界面、澎湃新闻等近80家专栏作者；

6 “脑艺人”（脑力手艺人）概念提出者，现演变为“自媒体”，成为一个行业；

7  腾讯全媒派荣誉导师、功夫财经学者矩阵成员、多家科技智能公司传播顾问。