长城汽车魏建军：汽车行业需重建用户信任与信用体系-车市号

长城汽车魏建军：汽车行业需重建用户信任与信用体系

汐点科技

2026-03-17

#长城汽车# 最近刷到《人民日报》两会后做了一期“问道”专访，聊的人是长城的魏建军。我第一反应不是“又来谈情怀”，而是：终于有人把汽车行业最现实的问题挑明了——大家嘴上都说“拼产品”，其实这两年拼得最狠的是价格、噱头、流量和话术。车卖出去了，后面怎么兜底？谁来兜底？这才是用户最在意的。

你想想我们普通人买车，真不是买一件快消品。手机坏了最多闹心几天，车要是出问题，牵扯的是安全、出行、家庭资产和一堆时间成本。你买的不是“配置表”，你买的是：这家企业敢不敢认账，敢不敢负责，遇到问题是不是先想着“怎么把你打发走”。

我挺认同魏建军提的那个方向：行业现在不缺“销量神话”，缺的是让用户放心的信用体系。说白了，车企真正的护城河不是广告词，是体系能力——研发、制造、质检、供应链、售后、召回机制、合规底线，这些东西都要能扛事。价格可以降，但底气不能降；营销可以做，但承诺不能空。

而且这事不只是“对消费者好”，它还是中国车走出去的门票。出海不是把车运过去就完了，海外用户更看重品牌是否靠谱、出了问题有没有标准流程、企业有没有长期经营的耐心。靠一波低价冲量，短期可能好看，长期就是透支。

所以我觉得这次专访的价值在于：把竞争从“谁更会卷”拉回到“谁更值得信”。当行业开始比“谁更敢兜底”，才算真正成熟。