2026年春运大幕拉开，新春的脚步愈发临近，奇瑞墨甲机器人“墨茵”化身“春运志愿者”，在芜湖高铁站正式上岗，承接站内互动问询、站内引导、安全提醒等服务任务。作为全国首个春运人形机器人志愿者，墨甲机器人以具身智能技术服务保障春运，为万千旅客的团圆归途注入智能力量。

智暖归乡路：从汽车 4S 店到春运大厅的暖心使命

春节，是刻在中国人骨子里的团圆期盼，春运，则是这场团圆之约的必经之路。在芜湖高铁站的候车大厅里，“春运志愿者”墨甲机器人墨茵在密集人流中，用科技的力量为归乡旅客排忧解难。面对春运期间高频、重复的咨询需求，凭借流畅的语音交互功能机器人墨茵可以持续为旅客提供路线指引和信息提示，减轻人工服务台压力。人流密集的候车区里，她能精准感知现场人流变化，自主调整行走路径，灵活穿行于旅客之间，实现 “参与服务，不扰通行”。“检票口在哪？”“这班车是否晚点？”“附近哪有热水？”等各类返乡疑问，她能快速响应，精准指引；当感知到旅客过于靠近站台边缘或携带超大行李时，她也会主动发出安全提示。

现场有不少旅客在体验后表示，这是第一次在春运高铁站见到“会主动服务”的机器人志愿者，“一开始觉得新鲜，问了几次路发现还挺方便”“在人多的时候提醒一下，觉得还挺智能的”。在这场奔赴团圆的春运大潮中，墨甲机器人以具身智能服务，成为归乡路上的暖心伙伴，让科技的温度触手可及。

务实的工作助手：在真实场景中锤炼春运服务的“可信赖”

早在2026年元旦期间，墨甲高铁服务机器人就已在芜湖高铁站上岗实习。经过1个多月的真实演练，其技术成熟度、服务稳定性与场景适应能力得到了实际检验，央视、安徽省新闻联播相继报道墨甲高铁服务机器人。

这份亮眼成绩背后，是墨甲机器人始终坚持的“实用技术+真实场景+人类助手”核心战略。不追求实验室参数的极限，而是聚焦真实场景中的稳定性、可靠性与人机协同，让机器人真正成为能落地、可信赖的工作助手和生活助手。春运高铁站人流量大、环境复杂、需求多样，正是检验技术实力的 “试金石”。墨甲机器人化身“春运志愿者”，以具身智能科技为公共服务赋能，让千家万户的团圆之路更顺畅、更安心。

智造向世界：以新春之约绘就人机协同的新图景

深耕真实场景的发展战略，已为奇瑞墨甲机器人赢得了扎实的全球进展。目前，墨甲已成为全球首个通过欧盟软硬件双认证的人形机器人企业，产品进入全球30多个国家和地区，覆盖超过100个实际应用场景，2025年交付机器人超300台、机器狗超1000台。

从印尼、马来的汽车展厅，到安徽省两会现场、机器人春晚的舞台、芜湖的十字路口、医院、市政大厅，墨甲机器人以其“可信赖的人类智能助手”定位，稳步推动人形机器人从概念走向规模化应用。高铁服务机器人是墨甲机器人公共服务版图拓展的重要一步，未来在更多公共领域，人们将与这些沉稳、专业、友善的机器人助手频繁相遇。

结语：

此次墨甲机器人作为全国首个春运人形机器人志愿者上岗，不仅有效缓解了春运期间的服务压力，更在新春佳节为大众带来了全新的智能服务体验，构建起科技与大众之间的信任桥梁。在这个万家团圆的新春，墨甲机器人以智护航、以暖相伴，让机器人真正成为融入生活的智能助手。未来，这份守护团圆的科技力量还将走进更多公共领域，在一个个平凡的生活场景中传递温暖，以人机协同的美好图景。