66爱汽车
25279 2024-05-07
现在汽车都在卷配置与价格，但是很多都忽视了客户售后。在今年初，比亚迪还因售后无门被网友讨 伐，到现在还有很多车主的问题没有得到解决。但老车企吉利，不仅四月销量芝麻开花节节高，售后还得到了顾客的赞赏，怒打十分是真心。
事情的起因是吉利的一位车主与门店约好了到店保养，个人原因导致晚到了一个小时，吉利店员热情接待，专业细节保养。车主不仅得到了尊重舒适的体验，还在休息区看到了全透明化地保养流程，事后更是直接表扬吉利店员：你们是最优秀的，我很满意，对于你们的服务我打十分！
吉利的服务从不是喊喊口号，从这次事件的处理就能看出，哪怕是门店的工作人员，都在专业履行自己的工作职责，无论是提醒保养、约定时间，还是后来的热情接待、详细反馈，大家真的做好了工作内容，也打造了良好的品牌形象。
吉利门店售后不仅要让客户感受到贴心、舒适和温暖的服务，还要帮助客户答疑解难、知无不言。比起销售行业一味地去推销，吉利更多的做到了尽全力帮助客户在少花钱的情况下维修好车辆，这大概就是值得客户信赖的原因。吉利工作人员在平时的工作中，也始终能坚持吉利汽车“关爱在细微处”的理念，细节决定成败，真正的好车企好服务大家都能看得见！
声明：本文由车市号作者撰写，仅代表个人观点，不代表网上车市。文中部分图片来源网络，感谢原作者。
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