问界M7车主刘女士感慨道：“这一系列的服务让我非常省心，真正体会到了什么是‘用户关爱’。修车过程中提供代步车，还有多次上门取送服务提供了很大的便利，周围的同事都说下次也要换华为！”

近日，在AITO问界天津空港用户中心发生了一系列温暖人心的服务故事，充分展现了品牌始终坚持“信赖 温度 智能”的服务理念，为用户带来了无微不至的关怀与便利。

（图为刘女士的家人送来锦旗）

10月初，问界M7车主刘女士遭遇车辆故障随后进店检查，用户中心检查后对问题进行沟通，但刘女士在使用上还是很担心。服务部许经理迅速介入，与刘女士积极商谈，找到解决办法并打消了车主顾虑。经过几天的精心维修，车辆整备完毕，刘女士进店提车时对车辆状态表示非常满意。

故事并未就此结束。10月8日，刘女士在停车过程中不慎撞到空调外挂机，造成汽车尾部中间灯破裂和右侧灯小面积磨损。当时天色已晚，且刘女士还要照顾两个年幼的孩子，无奈之下她在管家群求助希望能上门取车以便维修。技术部杨经理快速响应主动上门，让刘女士深受感动。期间，许经理也关爱来电，进一步传递了用户中心对刘女士的关怀。10月9日一上班，许经理便安排机电技师上门取车，并贴心地留下代步车供刘女士使用。

意外再次发生。当天下午刘女士驾驶代步车接孩子的路上，轮胎轧到一个铁皮导致爆胎。面对这一突发状况，刘女士紧急向许经理求助。在了解情况后，迅速协助刘女士叫了救援拖车到店。10月10日，许经理又安排代驾将修复好的代步车送达刘女士所在地。

（图为对刘女士车辆进行检修）

目前刘女士的车辆已经修好并进行了保养。10月24日，刘女士的先生特意来到门店送上一面写有“专业服务 值得信赖 服务周到 待客热情”的锦旗赠与天津空港用户中心服务团队，感谢这一系列暖心服务。

在用户看来，每一个贴心举动都是AITO问界天津空港用户中心秉承“信赖 温度 智能”服务理念的体现。他们用实际行动诠释——不仅为用户解决了车辆问题，更在服务过程中给予用户温暖与关怀。一系列举措赢得用户的高度认可和赞誉，也为行业树立了服务典范。相信在未来，天津空港用户中心将继续以优质的服务，为更多用户带来美好的体验。