□大河报·豫视频记者 解元利

从线下追到线上，从线上又追到线下，目前在商超这个圈子，也就胖东来了！

无论是消费者口碑还是店内实探，都能够看到商家和消费者在胖东来是盟友，而不是对立。

首先是服务，除了常规的三包和无理由退换货之外，更多服务小细节也是深得消费者之心，其次是商品质量看得见摸得着，第三价格透明，薄利多销。

这三点放到其他行业，同样也会得到消费者拥趸。比如汽车后市场，目前一年能卖掉1500万条轮胎的途虎养车，就让汽车后市场这个领域，大有改观。

途虎养车，其凭借着“正品+保障+省心+实惠”的经营理念，在汽车售后市场上，成为了消费者心中放心消费的“信心区”。

消费者并非不愿意相信商家，消费者说：“只要有‘DL’标志，绝对可以闭眼入！”从这个评价不难看出，消费者遇到“信得过”的商家，就会给予高度信任。

所有的信任都有严格的流程保障，比如胖东来，其商品从上架到售出，全程都有严格的质量监控体系。

途虎现在也有非常强大且成熟的选品体系，通过大牌直采、“一物一码”溯源等方式，严控产品质量，保障正品大牌。

在途虎平台消费过的客户也都有着一个共同的感受：途虎=大牌正品，从途虎平台销售的产品来看，汽车配件领域国内外大牌厂家基本上在途虎平台都能买到，如沙特阿美旗下胜牌、法国能源巨头道达尔、德雷威旗下冠军、住友橡胶旗下邓禄普等，都是业界翘楚。除了大牌自身的品牌保障，途虎针对入驻的商品，每个品类都有明确、严格的标准，无论是轮胎、机油、蓄电池还是制动液、刹车片、刹车盘、防冻液等都有成熟的选品体系支持。

同时，途虎养车还对商品实行“一物一码”溯源，消费者只需要扫码就可以追踪到产品的生产、运输、销售等全部流转信息记录，即可查询商品真伪及溯源信息，平台能够确保溯源链路完整、透明可信且无法被篡改伪造，向消费者提供全面的正品溯源保障。正品保障服务，打消了消费者线上购物的后顾之忧，这让消费者也越来越“认”途虎，线上下单，线下途虎实体店接受服务，已经成为越来越多车主的消费选择。

平常汽车需要买配件或者保养类用品，而这类产品又需要一定的专业知识，这也正是大部分消费者的盲区，品质难以保障，价格不透明，谁都不想花冤枉钱。途虎养车的出现，让消费者找到了可以信任的消费平台。

对于消费者来说，追求品质卓越与价格合理的产品是他们的核心需求，这也是胖东来超市深受欢迎的原因。在汽车售后服务领域，途虎养车同样凭借着对消费者需求深刻的洞察力而赢得了市场的青睐。

以轮胎销售为例，途虎养车去年销售量达到1500万条，相当于在中国轮胎市场，每卖出10条轮胎其中就有1条是从途虎卖出。消费者更愿意选择途虎养车，这不仅是因为其提供的正品保证，还因为其价格具有明显优势。有网友留言：“在途虎养车，我们享受到的是‘高配低价’的购物体验。”

途虎养车满足了消费者对高品质和合理价格的双重期待。

那么，途虎养车是如何实现这一点的呢？

首先，通过与厂家直接合作，进行全国规模的大单采购，途虎凭借规模优势把价格打下来，并把节省下来的成本转化为对消费者的价格优惠。这种模式不仅确保了价格的竞争力，还保障了商品的高品质，实现了真正的“高配低价”。依托超过1亿用户的庞大基础，途虎养车拥有强大的采购议价能力，在汽车后市场中成功推行了“高配低价”的策略，让消费者在享受正品的同时，也能享受到更优惠的价格。

途虎养车建立了遍布全国的仓储物流系统，包括29个区域仓和509个前置仓，确保了订单的快速配送。途虎速度，满足了消费者对汽车售后服务的及时性需求。

以消费者为中心，通过优化供应链和提升服务品质，为消费者提供轮胎安装维养的一站式服务，还推出“金牌质保”，用户在途虎购买并安装轮胎后，享受长达3年的金牌质保。同时，途虎还提供轮胎险服务。

途虎养车还参与到源头产品设计的C2M工作理念，与全球知名汽车服务品牌商携手，专为中国消费者打造，让生产者与一线消费需求零距离，从而实现良好的发展闭环，越来越多的消费者选择途虎，1亿的用户量，见证着途虎已经成为汽车后市场消费者首选平台。