丁少将
29466 2025-03-17
在今年春季,服务升级,是众多空调品牌开年推新的共同选择。相比去年对包修时间的延长,今年春季的服务升级,侧重安装费减免,“0元安装”“十免安装”等描述是关键词。
(TCL小蓝翼C7,截图自“TCL空调”)
丁科技网注意到,具体有两种模式:
一种,是由渠道方联合品牌方发起。例如,苏宁易购宣布联合美的、格力、日立、大金、海尔等头部品牌,正式启动“中央空调春季家装节”,活动中就包括中央空调10免服务,其中就涉及免普通支架费、免远程服务费、免墙体打孔费等10项服务免费。
另一种,主要由品牌方主导。例如,美的,“火三月”活动期间,购买无风感柜挂空调,均可享受 “十免安装” 服务,涵盖免费高空作业、免费支架安装、免费墙体打孔等多个方面;TCL也有“红三月”活动,购买TCL小蓝翼C7产品,享“12项免安装”,包括免远程费、免支架费、免打孔费等内容,其中还提到了免费保养、免费换新、免加管费这三项的具体覆盖细节。
可以看到的是,春季的这一轮减免安装费的服务升级,指向“基础安装免费”之外“有偿服务项目”中相关费用的减免,有两个特点:
一是,在产品方面有具体的限定,通常是品牌的主打产品或者是行业的主推产品。品牌主打产品,美的无风感空调、TCL小蓝翼C7,都属于这个范畴;行业主推产品,中央空调是今年热门品类的典型代表。
二是,在时间方面有具体的范围,基本都是特定的阶段性服务。例如,TCL小蓝翼C7的“12免安装”,就是从2025年2月20日到2025年3月31日;像是美的“火三月”活动期间的“十免安装”,与之类似。
可以说,相关安装费减免服务的推出是技术节点、市场策略、用户需求三方驱动的结果,旨在通过短期高价值权益提升销售转化率,同时长期巩固品牌在服务透明度和售后保障领域的领先地位。
自去年以来,在趋烈的竞争态势下,服务的升级也成为更多品牌的选择。例如,不少品牌向用户提供更长的包修时间,这背后有对提升产品品质的驱策,也可能推进整个大白电板块的服务升级。
最近几年,减免安装费的服务升级,时不时地在品牌或者渠道服务中阶段性出现。考虑到材料、人力、风险等维度的原因,安装费减免的服务升级,随后应该依旧会被作为阶段性的“增值”内容。
不过,相比以往,从未来空调行业的竞争程度来看,阶段性减免安装费的活动也有可能会变得频繁。
对于消费者,类似服务的出现,除了阶段性的实惠,更大的意义,其实在于对“收费透明化”的推动。如果以减免安装费的服务为需求进行选购,需要注意适用的产品范围和产品时间。(丁科技网原创,转载务必注明“来源:丁科技网”)
声明:本文由车市号作者撰写,仅代表个人观点,不代表网上车市。文中部分图片来源网络,感谢原作者。
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