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透过现象看本质——有感于五羊-本田的服务升级举措

摩托车杂志

2026-01-30

2026年1月22日,五羊-本田发布了旗下首款150mL排量复古踏板车——NWF150。这款充满“设计感”的复古平踏引起了车迷的广泛关注,而随后公布的五羊-本田产品售后服务举措,更是引发了业界的震动……

于无声处见真章

NWF150是五羊-本田150mL排量踏板车平台的第三款车,它在外观和性能方面都是一次对复古踏板车的重新定义,发布后汹涌的订单就是最好的证明。在这里,我们想说的不是这款车,想进一步了解的车迷们可以就近前往销售店咨询或网上查阅相关信息,我们想说的是五羊-本田的售后新政。

这项售后服务的政策,仅从字面上看是非常简单的:2024年4月1日起,在五羊-本田授权门店购买(以发票为准)的五羊-本田全系燃油摩托车(不含中排),均享受6年不限里程的质保服务。尤其是,此日期内的二手车也同样享受该项服务。这么做,让五羊-本田的二手车也增加了“含金量”,让二手车用户享受“一视同仁”的平等对待。

近年来,摩托车行业的竞争已从产品性能、售价“卷”到了服务。可是,会说的不如会听的,会做的不如会看的。行业内与服务有关的种种“规定”中,许多企业葫芦里装着什么药,大家都是心知肚明。相比本田系的“6年不限里程质保”,那些“画饼”式的售后服务承诺更像是促销手段。

当然,即使是那些企业有这个“服务”的心,也不具备那个服务的力——你在国内各地有几家门店,又有几家具备售后服务的能力?事实上,许多车企的销售网络连地级市的覆盖率都少得可怜,“售后服务”也只能说说罢了。

五羊-本田——3000多家授权门店遍布全国各地,售后服务网络覆盖全国,哪怕是偏远地区的用户,也能享受便捷的服务;经过多年的维修技能比赛和基层售后服务人员的培训,五羊-本田拥有强大的技术服务团队,再加上成熟的售后保障体系,能够为用户提供更快、更专业、更优质的服务,彻底解除用户的后顾之忧。这些,都是五羊-本田“6年质保”的坚强后盾,也是用户的定心丸。

超长质保期的后面,还藏着五羊-本田满满的自信。这自信,不只是源于强大的售后服务网络,还与其产品的品质有关——在本田技术和本田标准的双重加持下,五羊-本田的产品质量是毋庸置疑的,可靠性、耐久性、故障率稳居国内摩界天花板位置。随便一款五羊-本田的产品,在正常保养使用的前提下,6年或几万公里出现问题,基本上是不可能的!大量车主已经用亲身经历印证了这一点。所以,对许多企业来说压力山大、甚至会因此让企业陷入困顿的“6年质保”,于五羊-本田而言,难度几乎可以忽略不计。

一手抓品质,一手抓服务,会为企业注入活力、保持持续长久的发展。在这方面,五羊-本田显然是佼佼者。此举也在一定程度上拉满了五羊-本田用户的情绪价值,享受双重保障的他们,无疑是眼下国内摩托圈中幸福感更高、更省心无忧的群体了。

声明:本文由车市号作者撰写,仅代表个人观点,不代表网上车市。文中部分图片来源网络,感谢原作者。

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