2025年12月，长安福特蒙迪欧车主因厂家未兑现“永久OTA升级”承诺，车机频繁卡顿、功能缺失等问题发起的集体维权事件。近日，维权车主告诉车友公社，问题目前仍未解决。为此，车友公社针对2022-2025款蒙迪欧车主开展专项采访调查，并收集到 64 名车主的有效反馈。

调查结果显示安全隐患问题突出

86%的车主表示，自2025年12月至今，未收到长安福特针对车机问题、OTA 承诺的正式书面回应或解决方案，其中1人收到无效回应。

67%的车主近三个月没收到任何解决车机卡顿、互联缺失的OTA升级，剩余车主也表示升级后核心问题没改善。

97%的车主认为，新款蒙迪欧搭载了8155芯片+ CarPlay，老款仍用820A芯片且功能缺失，属于明显区别对待老车主。

91%的车主因车机卡顿、无空调物理按键，近三个月出现过行车分心、操作失误的情况，安全隐患突出。

此外，92%的车主反映厂家完全回避硬件升级、开放互联协议、补偿等诉求；50%的车主将“兑现永久 OTA 承诺”列为首要需求，42%的车主希望升级8155芯片，28%的车主诉求开放CarPlay 等互联功能。

车主心声：维权之路太漫长

“我一直在车质网、黑猫等平台投诉，但始终没有任何实质性反馈，最近厂家甚至连投诉都不直接处理了，转而让本地4S店以车检为由敷衍欺骗客户。”江西省胡先生（化名）的蒙迪欧运动版ST版购于2024年10月，原本满心期待的用车体验，却因持续未解决的车机问题，逐渐变成了满心失望。

（车主供图：车机黑屏）

浙江的夏先生（化名）更是愤怒不已。他于2025年6月19日购入蒙迪欧2.0豪华型，自2025年12月起便和其他车主一起为OTA升级事宜奔走反馈，可至今不仅没收到任何针对车机问题的OTA升级，厂家还对蓝牙协议进行了版本阉ge，用车体验进一步下滑。

（车主供图：地图无法自行打开）

有车主爆料，福特官方曾开展过相关问卷调查，却未将车主反馈用于老款车型改善。安徽的顾先生（化名）告诉车友公社：“福特经常搞用户调研，我们都认真反馈了车机问题，结果这些建议最后全用在了2026款新车上，完全抛弃了2022-2025款老车主。”更让他无法接受的是，“我们老车主都愿意自费更换车机，厂家却让我们去换第三方产品，这操作实在太离谱了！”

（车主供图：蒙迪欧车机卡顿）

官方沟通：仅登记无回应，问题仍悬而未决

带着本次车主们的调查结果及核心诉求，车友公社于2026年2月5日再次拨通长安福特官方951995。工作人员表示，已对车机问题、OTA 升级承诺、区别对待争议等情况进行详细记录，并会同步上报至公司相关部门，“后续会有专人与您联系反馈”。但截至发稿，车友公社及参与调查的车主均未收到长安福特的任何进一步回应。

随着3.15的临近，长安福特蒙迪欧车主的维权行动仍在继续。车友公社将持续跟踪事件进展。