汽车网评
2026-02-16
除夕前一天,本该是车企忙着冲销量、发祝福的节点,北京奔驰却突然扔出一枚“召回炸弹”:召回19481辆国产EQA、EQB纯电车型,原因是高压电池可靠性不足、存在短路起火风险。
这不是一次普通的产品召回,时间点选得堪称“精准”——大年三十前,全民沉浸在过年氛围里,舆论注意力被春晚、团圆、红包占据,没人会揪着汽车召回不放。再往前看一步,3·15晚会近在眼前,奔驰这波操作,明摆着是用“主动召回”换“平安过年”,用低热度舆情挡“315曝光”。
掐准除夕节点:把召回热度压到最低,悄无声息“消灾”
2月14日备案召回,2月16日就是除夕,北京奔驰把时间卡得死死的,完美踩中舆论真空期。
过年期间,用户刷手机的重心全在家庭、娱乐、出行上,汽车行业新闻根本挤不进热搜榜;再加上春节假期,媒体、自媒体大多停更,维权车主也忙着过年,没人有精力发酵投诉、扩散负面。原本可能引发热议的“电池起火隐患、二次召回”,在除夕氛围里直接被淡化,甚至很多车主都没注意到这条公告。
更妙的是,召回执行时间定在2026年6月25日,不是立刻召回、不是立刻维修,只是先备案公告。相当于先“报备”问题,把责任甩出去,又不影响春节期间的用车、销售,既履行了法规义务,又把对品牌、销量的冲击降到最低。
这波操作,堪称车企舆情冷处理的教科书:选对时间,比发10篇公关稿都管用。
剑指315晚会:主动备案召回,堵住被点名的风险
懂车圈的都知道,315前夕集中召回,是车企的“保命操作”,奔驰这波更是直奔“防315”而来。
首先,这次召回不是小打小闹,而是二次扩大召回。2025年3月,奔驰就曾因同款电池问题召回过EQA/EQB,当时只靠OTA升级软件解决,结果没根治,还引发车主锁电、续航缩水的投诉。拖了快一年,终于在315前彻底摊牌,直接更换高压电池,相当于把“遗留隐患”主动清零。
其次,315晚会对汽车安全隐患零容忍,尤其是新能源电池起火、召回不力这类问题,一旦被曝光,品牌口碑直接崩盘。而按照市场监管流程,车企主动备案召回、拿出解决方案,监管部门会认定为“积极整改”,大概率不会再被列入315曝光名单。
简单说:主动召回=自曝问题=规避315重锤。奔驰用一纸召回公告,提前把“上315晚会”的风险掐灭在萌芽里,保住了豪华品牌的最后体面。
藏在召回背后:奔驰电动化的尴尬与无奈
看似精明的舆情操作,掩盖不了奔驰电动化的狼狈。
EQA、EQB作为奔驰“油改电”代表作,从上市就争议不断,如今接连因电池问题召回,暴露的是传统豪华品牌电动化转型的短板:核心三电技术不过关、品控把控不严格,第一次召回敷衍了事,直到拖不住了才彻底解决。
19481辆的召回规模,涉及近2万车主,电池更换的成本、售后安抚的工作量,都是一笔不小的开销。但比起315曝光后的销量暴跌、品牌信任崩塌,这点成本,奔驰觉得“花得值”。
车主该清醒:别被“主动召回”迷惑,安全才是底线
奔驰选除夕召回,看似有诚意,实则是无奈之举。对于EQA、EQB车主来说,别被“主动备案”的表象迷惑:
春节期间充电上限设为80%,尽量停在室外,避免起火风险;
留意4S店通知,6月召回后务必及时更换高压电池;
二次召回暴露的品控问题,足以说明奔驰电动化的不成熟。
汽车网评:
除夕前的召回,是奔驰的舆情避险术,也是315防御战。用过年的低热度掩盖问题,用主动召回规避曝光,算盘打得很精。
但汽车市场终究要靠产品说话,靠安全立足。一次舆情操作能躲过315,躲不过消费者的眼睛。奔驰若不补齐电动化短板,不把品控放在首位,下次就算选再完美的时间点,也藏不住真正的问题。
声明:本文由车市号作者撰写,仅代表个人观点,不代表网上车市。文中部分图片来源网络,感谢原作者。
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