近日，车质帮收到奔驰C260L车主王女士投诉，声称其购买的奔驰C260L新车，被4s店弄坏了三次。

王女士表示，自己的新车此前已被4S店弄坏两次，第三次前往4S店做保养时，车辆再次受损，此次更是直接出现车门漏底漆的严重损伤，且4S店拒不赔偿，自己手中持有相关证据与图片。

据王女士讲述，2025年6月1日，她在海珠湖4S店贴车窗膜后，发现车辆后备箱下部两处位置、后备箱内部上方车漆出现损坏，同时车辆银色镀条、黑色塑料部件也一并受损。2025年6月10日，王女士前往该4S店取车时，又发现车辆前轮毂新增一处损坏，前翼子板车漆还出现了明显色差。

2026年1月31日，王女士前往仁孚店做保养，保养结束后发现车辆副驾驶车框有划痕，主驾驶后侧车漆破损且已漏底漆。王女士解释，前两次车辆损坏均发生在购车的4S店，后续因该4S店停业，被通知转至仁孚店做保养，第三次车辆损坏正是在这家门店保养期间发生。

王女士坦言，自己刚把车开到4S店，保安就告知前方车辆排队，直接让她交出车钥匙，后续车辆何时进场保养、保养流程如何推进，自己全程不知情。更让她气愤的是，店内工作人员在保养前，细致拍摄了车辆原有伤痕，哪怕是指甲划出的细微划痕都清晰记录在册，但拍摄的图片中，并无此次新增的两处损伤。

王女士强调，自己对爱车状况十分了解，主驾驶后侧车漆破损漏底漆、副驾驶车框划痕这两处明显损伤，送修前绝对不存在，损伤痕迹显眼、面积较大，不可能被遗漏拍摄。而且4S店工作人员存在明显失职，保养前后并未陪同她一同验车确认车况，即便工作人员有拍图发至相关群聊，她也留存了完整截图证据，足以佐证损伤为保养期间新增，可4S店依旧拒不承认。

此次保养后，车辆副驾驶车框出现划痕，主驾驶后侧车漆破损严重，已经漏底漆。王女士解释，前两次车辆损坏均发生在购车的4S店，后续因该4S店停业，被通知转至仁孚店做保养，第三次车辆损坏正是在这家门店保养期间发生。

此外，王女士提及，自己购车时花费9650元购买了6次保养套餐，截至目前仅使用1次，因车辆三次被4S店损坏，后续不愿再前往该门店保养，遂要求退还剩余5次保养的费用。但4S店给出的退费方案仅为4000多元，远低于套餐剩余价值，王女士直言此举实属店大欺客。

当然，更让王女士气愤的是，对于这些问题，4S店根本不回复！王女士认为，4S 店及其店内工作人员，最基本的职业操守应包含对车辆安全与车况的保障责任。一辆新买的车，短短时间内连续三次被 4S 店弄坏，本身已经说明管理或操作环节存在严重问题。更令人无法接受的是，在这期间，对方多次通过各种言论、借口理由拖延处理、回避责任。买车缴费时，对方百般殷勤、什么都好商量；可问题出现后，我不奢求他们能提供多优质的增值服务，最起码不能把我的车当作 “耗材”，一而再、再而三地肆意损坏吧。

特别说明：

以上信息均为奔驰C260L车主王女士提供，车质帮希望奔驰厂商能够认真对待这一问题，如果经核查确认确实是产品质量问题，希望严格遵守相关法律法规，积极予以妥善处理。

如已处理，我们将在文章评论区发表感谢评论，并标注该问题已经解决；如认为王女士所讲存在不实信息，也可联系车质帮说明情况，如属实，我们将协助删除相应文章。

对于此事，车质帮也将持续关注！