《港湾商业观察》徐慧静

“本人于2025年10月20日购买的这个猫粮，家里猫粮还没吃完所以2026年2月份才喂的这个猫粮，因为猫粮里面的冻干颗粒比较大我捏碎了给猫咪吃，过程中发现有一颗冻干捏碎了里面扎手于是查看发现是个坚硬且尖锐的不明物体，这如果被家里猫咪吃了有划伤口腔喉咙食道的风险。”2026年2月15日，一位消费者在黑猫投诉平台发起投诉，要求麦富迪宠物食品退一罚三并处罚。

据黑猫投诉平台统计，截至2026年3月15日，平台累计收到猫粮相关投诉逾2万条，狗粮相关投诉超8千条；针对乖宝宠物（301498.SZ）旗下“麦富迪”品牌的投诉累计达224条，远超中宠股份（002891.SZ）旗下“顽皮”品牌的88条。而麦富迪，正是欧睿咨询认证的“中国宠物食品第一品牌”，2024年市占率达6.2%。

《2026年中国宠物行业白皮书（消费报告）》显示，2025年我国城镇犬猫数量已达1.26亿只，消费市场规模达3126亿元，预计2028年将达4050亿元。艾媒咨询数据显示，2025年中国宠物经济产业规模达8114亿元，预计2028年将突破11500亿元。乖宝宠物市值突破200亿元，瑞派宠物递表港交所冲刺IPO，天元宠物（301335.SZ）已上市。规模扩张的同时，宠物相关投诉逾万条，消费者权益保障问题引发关注。

头部地位之下：麦富迪产品质量与消费争议

宠物食品是资本布局最热的赛道之一，也是上市公司较为集中的领域。乖宝宠物、中宠股份、天元宠物构成了国产供给主力，其商业模式与消费者权益保障情况值得持续观察。

乖宝宠物2025年三季报显示，公司实现营业收入47.37亿元，同比增长29.03%；归母净利润5.13亿元，同比增长9.05%。但单三季度净利润同比下降16.65%，为1.35亿元。费用结构呈现明显分化：2025年前三季度销售费用达10.34亿元，同比激增48.86%；研发费用为7022.71万元，研发费用率约1.48%，销售费用是研发费用的14.72倍，销售费用率21.83%。

东吴证券在2025年10月22日发布的《乖宝宠物2025年三季报点评》研报预测，公司2025年全年营业收入约65.79亿元，同比增长25.43%；归母净利润为7.03亿元，同比增长12.51%。

从2025年半年报看，销售费用结构进一步细化：业务推广费3.71亿元，销售服务费1.83亿元，职工薪酬7817.16万元，包装费2041.53万元，差旅费597.54万元，股份支付477.97万元，折旧与摊销384.75万元。这种“重营销、轻研发”的费用结构，在带来营收快速增长的同时，也埋下了品质管控的隐患。

据黑猫投诉平台统计，麦富迪的投诉集中于“宠物食用后呕吐腹泻”、“产品发现异物”及“保质期问题”等。

2026年1月，有消费者投诉称在抖音商城麦富迪鑫宠专卖店购买的猫粮，承诺生产日期为2025年10月，实际收到的却是2025年2月的临期产品，沟通中先是否认，在消费者出示视频证据后又改口称“批次不一样”。该消费者认为店铺存在欺诈行为，且抖音商城未对商家作出处罚，其个人账号反而受到影响。2025年11月，消费者购买的麦富迪猫粮在喂食后导致两只猫出现呕吐、拉稀便血等症状，要求退款遭拒绝。

更值得关注的案例是2025年12月的投诉：消费者“友爱喵”投诉称，其于2025年11月11日在抖音商城一家麦富迪霸弗宠物食品店铺购买一袋烘焙粮，当日喂食后猫咪出现吐黄水、拒食、精神萎靡等症状，经诊所诊断为猫瘟，于11月27日死亡。该消费者称商家拒不赔偿，质疑产品安全性。这类涉及宠物死亡的投诉，因因果关系难以认定，往往陷入漫长的责任推诿。

对此，京师上海律师事务所刘心语律师表示，宠物食品安全至关重要，目前国内针对宠物食品尚未形成明确、统一的监管制度，即便有相关规定，企业在当地长期经营，也容易导致监管难以真正到位，很难实现百分百有效监管，或许要等到未来监管全面智能化之后，这一问题才能得到有效改善。而从现实层面看，宠物食品相关维权的举证难度极高。消费者从购买产品、宠物食用后出现问题，到最终证明宠物健康受损或死亡与食品存在直接因果关系，需要完成专业鉴定，流程复杂、成本高。虽然从高度盖然性角度可以做出合理推定，但在司法实践中，法官难以直接据此作出认定，相关裁判尺度并不明确。这类纠纷看似金额不大，但处理流程的复杂程度并不低，小额宠物纠纷反而更难解决，司法在很多时候已经不是维权的最后一道防线，而是最难跨越的一道防线。

刘心语律师进一步指出，理论上，消费者投诉后，行政执法部门应当对涉事产品及企业开展调查，但如何确保抽检、核查的产品与消费者购买的为同一批次，在实操中存在很大障碍。未来如果能建立联网系统，消费者可线上上传购买记录、产品信息、宠物健康状况等证据，监管部门可依托数据跨区域核查、处置，会是更高效的解决路径。宠物健康受损或死亡存在多重诱因，既可能与食品相关，也可能源于自身疾病，站在客观角度，完全简化举证并不现实。可以探索建立便捷化线上纠纷处置机制，类似平台内部争议解决机制，降低普通消费者的维权门槛。

“与此同时，我国目前并没有专门的宠物保护立法，相关维权只能参照消费者权益保护相关法律，赔偿额度普遍偏低，惩罚性赔偿力度不足，对生产企业难以形成有效震慑。过低的赔偿、过高的维权成本，才导致相关问题屡禁不止。只有大幅提高惩罚性赔偿标准，完善立法，降低维权成本、简化维权流程，才能真正约束不良商家。这既需要推动立法完善，也离不开消费者、法律从业者、人大代表等多方共同建言，推动监管与司法体系不断优化。”

中宠股份2025年三季报显示，公司实现营业收入38.60亿元，同比增长21.05%；归母净利润3.33亿元，同比增长18.21%。但第三季度单季归母净利润1.30亿元，同比下降6.64%，出现“增收不增利”局面。费用端压力同样显著：前三季度销售费用4.62亿元，同比激增38.62%；管理费用2.12亿元，同比暴增59.44%；研发费用0.74亿元，同比增长44.50%。

海通国际在2026年2月12日发布的《首次覆盖：掘金全球宠物经济，品牌与供应链优势打开增量空间》研报中预测，中宠股份2025年全年有望实现营业收入53.58亿元，同比增长20.0%；归母净利润4.50亿元，同比增长13.8%。

黑猫投诉平台显示，中宠股份旗下“顽皮”品牌投诉问题包括“猫粮变质”及“罐头有异物”等。

2026年1月，消费者购买顽皮猫粮后，家中猫咪连续呕吐并精神萎靡。联系商家与平台未果后投诉，品牌方仅同意退款，以“无就诊记录”拒赔。消费者否认商家推诿理由，要求退赔并处罚问题产品。

天元宠物2025年三季报显示，2025年1-9月，公司实现营业收入23.23亿元，同比增长14.18%；归属于上市公司股东的净利润5632.70万元，同比增长3.40%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润4685.39万元，同比增长12.77%。2025年前三季度销售费用2.54亿元，同比增长43.49%；研发费用2278.97万元，同比增长6.45%；销售费用率为10.93%，研发费用率为0.98%。

甬兴证券在2025年9月6日发布的首次覆盖深度报告中预测，公司2025年全年营业收入为29.90亿元，同比增长8.2%；归母净利润为1.0亿元，同比增长111.05%。

2024年，公司实现营业收入27.64亿元，同比增长35.69%；归属于上市公司股东的净利润4596.05万元，同比下滑40.13%。2024年销售费用2.49亿元，同比增长66.85%；研发费用3080.08万元，同比增长28.55%；销售费用率为13.33%，研发费用率为1.11%。

据天元宠物表示，利润下滑的主要原因包括：在美国新泽西州、加利福尼亚州设立控股子公司开展跨境电商出口仓储物流业务，2024年该业务尚处培育期，仓储使用率约50%，两家公司合计亏损约1336.16万元；实施限制性股票激励计划确认股份支付费用约1108.93万元；基于审慎性原则计提存货跌价准备约3123.35万元；以及为推进与全球头部宠物食品品牌合作、拓展国内市场导致市场推广费用同比有较大幅度增加。

针对销售费用的增长，天元宠物认为：“销售费用同比有所增长，主要系公司为拓展境内外市场、优化渠道结构、加强客户与市场推广等正常经营活动所致，相关支出均围绕主营业务开展。销售费用投入产出受行业竞争环境、业务结构调整等多重因素综合影响。公司坚持审慎投入、效益优先原则，持续加强销售费用精细化管理，优化费用投放结构，提升资源使用效率。”

对于研发费用率的下滑，公司回应称：“公司研发投入主要用于新品开发、产品迭代、工艺优化及新材料应用，研发费用规模保持稳步增长，研发费用率波动主要受营业收入规模增长因素影响。公司重视研发创新对核心竞争力与长期发展的支撑作用，研发投入与公司业务布局、产品结构及发展阶段相适配。未来，公司将结合行业趋势与自身战略，持续优化研发体系，聚焦核心品类与高附加值产品开展创新，提升产品差异化竞争力。”

中国食品产业分析师朱丹蓬对《港湾商业观察》表示：“中国的宠物从2019年的1亿只到现在的两亿只，短短几年整个中国的宠物数量增加了一倍，这也支撑着更多企业入局宠物食品赛道，让很多原有的代工企业以及其他企业迎来了新一波销售红利。但在销售红利背后，更多也看到了一些质量的不稳定。这说明企业在整个销售节奏上还是以销量为主，这应该是未来一个比较大的问题。”

朱丹蓬进一步指出：“当整个产业步入高速增长、高速发展、高速扩容的节点，其实对于很多企业来说是福音、是利好。但最关键的问题还是要把品质做好、服务体系做好、客户粘性做好，还有整个研发要作为未来企业可持续发展的重要战略来落地。否则光有市场红利，自身没有很好的质量内控体系，是不能够可持续发展的，也不可能在未来的竞争当中出圈。”

天元宠物轻资产运营，授权依赖与自有品牌待加强

与天元宠物披露的情况相似，宠物用品行业整体呈现“集中度低、竞争激烈”的特征。据公司引用中研普华产业研究院《2025-2030年中国宠物用品行业市场竞争格局分析及发展趋势预测研究报告》数据显示，宠物用品行业CR5不足20%，行业整体集中度较低。

天元宠物业务模式以“轻资产”运营为主：境外业务以OEM/ODM贴牌方式为主，境内业务通过授权销售玛氏、雀巢等国际知名宠物食品品牌带动自有宠物用品销售。公司自有品牌包括Petstar、天元宠物、纯眠、小兽星、PPlink（用品）及新食代、天元它世界（食品）等，但自有品牌营收占比较低，目前正处于市场培育与推广阶段，在细分领域逐步建立产品认知，但整体市场知名度与成熟品牌相比仍需努力。

据公司表示，2022年至2025年1-9月，境外业务收入占比分别为62.94%、55.25%、48.20%及45.60%；境内业务收入占比分别为37.06%、44.75%、51.80%及54.40%。境外收入占比呈平稳下降趋势，境内收入占比相应提升。

为补齐线上渠道短板，天元宠物于2024年以6.88亿元收购淘通科技，旨在借助其全域电商运营、消费者洞察、全域营销等专业能力，补齐公司线上渠道运营短板，强化公司国内市场拓展能力，同时助力自有品牌营销体系建设与渠道布局优化。

然而，这种“授权品牌+代工贴牌”的商业模式，或使得天元宠物在品质管控上处于被动地位。公司仅承担“经销商”角色，对玛氏、雀巢等授权品牌的生产环节缺乏直接控制，质量问题追责链条更长。

据小红书平台公开 信息，部分用户反映天元宠物旗下Petstar品牌产品存在使用体验不及预期的情况。

据中商产业研究院、艾瑞咨询等机构预测，未来三年国内宠物用品市场将保持稳健增长，2025年市场规模预计达550亿元，2026-2028年有望维持10%-15%的年均复合增长率，2030年市场规模或突破3000亿元。行业整体呈现集中度持续提升、国产品牌替代进口加快的趋势，竞争模式也由传统价格竞争转向产品创新、渠道运营与品牌建设并重的综合竞争。同时，宠物用品在三四线城市及下沉市场的渗透率将稳步提高，智能宠物用品与功能性宠物用品的渗透率亦将持续提升。

公司坦言拓展智能用品业务面临部分难题：“宠物智能用品领域涵盖物联网、传感器、AI算法等核心技术，研发门槛较高；同时产品定价偏高，市场整体渗透率较低，用户对产品功能、稳定性与安全性尚处观望阶段，市场培育需持续投入，且研发、生产、供应链及市场推广的综合成本也相对较高。”

对于宠物食品业务的拓展瓶颈，公司亦坦言：“目前，宠物食品行业内头部品牌已积累较高市场影响力与稳定用户群体，自主品牌培育周期较长、投入较大，短期难以形成有力突破；目前公司宠物食品业务以代理为主；同时宠物食品行业线上线下渠道竞争较为充分。”

这与朱丹蓬所警示的“以销量为主”的发展模式形成呼应——当行业趋势指向“产品创新、渠道运营与品牌建设并重”时，天元宠物仍停留在“授权品牌带动销售”的初级阶段，其6.88亿元收购淘通科技补齐渠道短板，却未能在研发上形成有效突破。

新瑞鹏的前车之鉴，瑞派宠物质疑声也不少

宠物医疗赛道正处高速成长期，亦是消费纠纷易发领域。瑞派宠物携548家医院网络冲刺港股IPO，其规模化扩张与黑猫投诉平台公示的投诉记录、监管处罚信息形成对照，折射出行业在跑马圈地之余，服务标准统一与消费信任构建仍需时日。

更值得警惕的是行业龙头的前车之鉴。2024年2月19日，新瑞鹏宠物医疗集团旗下广州爱诺百思动物医院江南西分院发生高压氧舱爆炸事故，导致一名带猫咪看病的顾客张女士头部受伤，经20多天抢救无效死亡。据广州市海珠区应急管理局通报，事故系高压氧舱设备故障引发，涉事门店已被责令停业整顿。经过20多天抢救，张女士于3月13日不幸离世。新瑞鹏集团发布声明表示“全力配合调查”“承担相应责任”，但关于赔偿方案、责任认定、整改措施等关键问题，至今未有公开披露。死者家属多次通过社交媒体发声，质疑医院在事故发生后“拖延处理”“推卸责任”，引发舆论广泛关注。

据新瑞鹏招股书披露，新瑞鹏旗下医院数量从2016年的70家激增至2022年的1942家，但2024年5月已下滑至约1600家；毛利率从2014-2015年的27%-37%跌至2020-2022年的约5%，规模扩张与盈利能力的严重失衡。

高压氧舱爆炸事件并非孤例。据新瑞鹏招股书及公开 信息，宠物医疗行业快速扩张中，设备采购、人员培训、安全管理的投入严重不足。新瑞鹏2020年至2022年净亏损分别为10.00亿元、13.11亿元、14.17亿元，三年合计亏损近40亿元，持续亏损叠加高压氧舱爆炸事件的负面影响，使其IPO之路彻底终结。

作为仅次于新瑞鹏的中国第二大宠物医疗服务提供商，瑞派宠物同样采用VDP模式快速扩张，其合规风险与消费者投诉正在累积。

据黑猫投诉平台统计，截至2026年3月15日，关于瑞派宠物的累计投诉达99项，主要涉及医疗服务质量、收费透明度及服务态度等。

2026年3月，有消费者反映其猫咪在成都瑞派华茜医院小天分院就诊期间，24小时内检查及观察费用达3600余元，消费者认为存在收费偏高、未公示价格等问题，目前该投诉处于处理中状态。另一起2026年2月的投诉显示，消费者质疑某瑞派宠物医院存在过度检查、诊断与用药不当等情况，该投诉已获回复。上述案例反映出宠物医疗服务领域在价格透明度、诊疗规范性等方面，消费者与机构之间存在认知分歧，行业服务标准与纠纷调解机制有待进一步健全。

社交媒体平台亦有不少消费者反映宠物医院收费问题。据小红书平台公开 信息，部分用户分享就诊经历时提及费用超出预期。有用户发布内容称，其携带吞食异物的宠物猫进行手术，术前检查项目较多，相关费用与手术费用形成一定差距。该内容获得较多互动，评论区有其他用户表示类似经历，讨论集中于检查项目必要性及费用透明度。另有用户反映，其宠物因轻微症状就诊，被建议进行多项检查，最终费用远高于最初预估。

Frost&Sullivan调研数据显示，2023年我国宠物主花在单只猫、狗身上的平均就诊花费已达2390元和2786元。瑞派宠物招股书显示，2025年上半年单次就诊平均消费额从409.3元提升至442.2元。

《2025年中国宠物行业白皮书》数据显示，2024年宠物主人对诊疗服务满意度同比下降4.6个百分点，不满意率提升1.9个百分点，价格高、价格不透明、乱收费为主要不满原因。截至2026年3月，《2026年中国宠物行业白皮书》未公布同口径全国满意度统计；第三方调研显示，2026年行业满意度略有回升，但收费不透明、定价偏高仍是最突出问题，消费信任短板尚未根本解决。

瑞派宠物成立于2012年，截至2025年6月30日，凭借548家在营宠物医院的规模，成为中国第二大宠物医疗服务提供商。这些医院包括120家自建医院和428家收购医院，遍布中国内地及香港，覆盖28个省份的约70座城市。

财务数据显示，瑞派宠物收入从2022年的14.55亿元增长至2024年的17.58亿元，其中2023年营收15.85亿元；2025年上半年收入为9.43亿元，同比增长8.5%。但盈利状况并不稳定：2022年至2024年，公司净亏损分别约为6223.7万元、2.51亿元和7000万元，三年累计亏损高达3.83亿元，直至2025年上半年才实现净利润约1554万元。

华鑫证券在2026年2月19日发布的《宠物医院赛道将迎第一股，盈利拐点转折时》研报预测，公司2025年全年营业收入19.34亿元，同比增长10.01%；净利润0.52亿元，全年实现盈利转正。

依赖并购扩张带来高额商誉与整合风险。截至2025年6月末，瑞派宠物商誉达17.92亿元，主要源于历年并购；2024年末商誉为17.76亿元，呈现小幅波动。2023年，因部分医院业绩未达标，公司计提1.37亿元商誉减值，直接导致当年净亏损扩大至2.5亿元。

在持续亏损与高额商誉压顶之下，瑞派宠物仍将大量资金用于购买理财产品。据瑞派宠物招股书披露，2022年至2025年上半年，公司购买的金融资产分别为8.04亿元、4.26亿元、2.08亿元、3.66亿元，其中用于购买理财产品的金额分别为1.71亿元、2.15亿元、2186.4万元、1.59亿元，用于购买信托计划的金额分别为3.52亿元、1.92亿元、1.27亿元、1.27亿元。尽管利润端刚刚实现盈利，但公司投资活动现金流常年承压，各期分别为-3.48亿元、-8054.5万元、-297.4万元、-1.04亿元。

与此同时，快速并购导致的合规管控体系失效，已屡屡触碰监管红线。据济南市历城区农业农村局行政处罚信息公开，2025年6月，瑞派宠物位于济南的仁诺宠物医院因使用无批准文号的检测试剂，被认定为使用假兽药，被处以2万元罚款并没收违法所得；据天津市武清区农业农村委员会行政处罚信息公开，同月，位于天津的瑞派安馨宠物医院有限公司武清分公司因使用假劣兽药开展诊疗活动，被处以1.5万元罚款。值得注意的是，该天津医院并非首次违规，据天津市武清区农业农村委员会历史处罚记录，2021年还曾因“人药兽用”被处以1.5万元罚款。2025年9月，据杭州市农业农村局行政处罚信息公开，杭州瑞派红泰环东宠物医院又因违反《兽药管理条例》被没收违法所得42.48元并罚款1万元。

《兽药管理条例》第二十九条明确规定，“兽药经营企业应当建立兽药保管制度，采取必要的冷藏、防冻、防潮、防虫、防鼠等措施，保持所经营兽药的质量。兽药入库、出库应当执行检查验收制度，并有准确记录。”

合规风险不仅限于兽药管理。2025年1月，深圳市宠物医疗协会发布声明，提到2023年上半年瑞派华南公司原总经理等人集体调整部分诊疗项目服务价格，涉嫌构成操纵市场价格的不正当竞争行为。此外，据瑞派宠物招股书披露，在瑞派宠物目前运营的548家医院中，499家需履行环保程序，截至招股书签署日仍有36家涉及环保不合规事件；公司租赁的708处经营性物业中，530处未完成租赁协议备案，20处实际用途与产权证明不符，每笔未登记协议或面临1000元至10000元罚款。

瑞派宠物通过VDP（兽医发展伙伴）模式，在收购中通常只获取60%股权，原团队保留40%。这种“加盟式直营”模式下，公司总部对服务质量、收费标准很难真正统一，很多被收购的宠物医院可能只是挂了瑞派宠物的牌子，实际仍是原班人马经营。2022年至2024年以及2025年上半年，瑞派宠物分别关闭了18家、14家、38家、26家医院，2024年关闭医院数量占当年在营总数的6.73%。

《2025中国宠物医疗行业白皮书》显示，近60%宠物医院日均接诊量不足10例，约44%的机构利润率不足10%，27%处于亏损状态。中国兽医协会数据显示，全国执业兽医缺口超过30万人。据农业农村部国家首席兽医师李金祥曾介绍，我国官方兽医13.6万人，执业兽医16.5万人，乡村兽医17.7万人，根据发达国家每千人对兽医服务的需求比例，我国执业兽医缺口在30万人。

中国商业经济学会副会长宋向清表示，在资本涌入与集中度提升的背景下，宠物医疗行业需以国标打底、监管补位、市场协同构建统一服务标准与价格监管体系，通过人才扩容、标准落地、模式升级破解扩张与人才的矛盾，实现从规模驱动向质量驱动转型。监管端应加快出台宠物诊疗强制性国标与价格行为规范，建立明码标价、诊疗知情同意、第三方鉴定与纠纷仲裁机制，将宠物医疗纳入常态化价格与医疗质量监管；行业协会牵头制定分级诊疗、用药与收费指南，推动连锁机构开放标准、共建共享；企业端以标准化SOP与信息化系统统一诊疗流程，严控过度医疗与乱收费，同时联动高校与职业院校开设宠物临床专科，建立执业兽医继续教育与专科认证体系，以股权激励、培训晋升稳定人才队伍，把并购扩张转向自建+精益整合，用单店盈利与服务口碑替代单纯门店数量增长，推动行业走向规范、透明、可持续的高质量发展。

宋向清进一步指出，瑞派宠物高度依赖并购的扩张模式存在高商誉减值、整合低效、合规与口碑风险，近18亿元商誉占比过高，收购门店占比近八成导致标准不一、管理成本高企，叠加持续亏损与投诉、价格争议，单纯外延扩张模式中长期不可持续，必须转向内生增长与质量整合。该模式依赖资本输血快速做大规模，但优质标的稀缺、整合能力不足、人才短板与信任危机共同削弱盈利韧性，若无法改善单店产出、压降商誉与费用，规模与亏损并行的困境将持续放大。重建消费信任需企业与监管协同：企业端全面公开价目、推行标准化诊疗与事前告知，优化VDP模式强化质控，建立投诉快速处理与回访机制；监管端加强价格与反垄断执法，压实机构主体责任，支持行业协会与第三方机构开展质量评级、价格监测与纠纷调解，以透明化、标准化与法治化治理，推动连锁宠物医疗回归医疗本质，实现合规经营与长期价值。

万亿宠物经济高增长，“流量驱动”当转向“信任驱动”

宠物消费维权困境的深层原因，一定程度也与定价监管体系有关，宠物医疗无统一收费目录，定价完全市场化。与人使用的药品有医药指导价不同，目前宠物药品基本以民营为主，监管机构仅仅是对宠物医院的资质进行审核，但对于宠物医院的价格标准却没有明确和统一。

法律定性方面，宠物医疗纠纷的特殊性在于现行法律将宠物视为“财产”。2025年9月，内蒙古工业大学学者常程、贾志敏在《宠物是“财产”or“家人”？涉宠物纠纷中价值认定的法律困境》中指出，我国法律对精神损害赔偿有严格限制，《民法典》第1183条规定，侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿，单纯财产损失通常不支持精神损害赔偿。

(2021)浙11民终1400号判决显示，法院认为宠物犬属财产范畴，并不具有人格利益，因财产权益的灭失而主张精神损害抚慰金有严格的限制，必须为具有人格意义上的特定纪念物。不过，司法实践偶有突破。(2022)粤19民终2022号判决中，因宠物死亡支持了8000元精神损害抚慰金；(2024)青01民终1969号、(2025)沪0116民初4960号判决中，法院结合宠物饲养时间、来源、原告对其的珍惜程度等因素，酌定精神抚慰金2000-5000元。

江苏耀时律师事务所争议解决部于《宠物受害精神损害赔偿的域内外司法实践研究》一文中指出，期待司法机关出台更加详实细致的司法解释确定家养宠物的属性。如此不仅能保护宠物权利人的物质利益，也能够保护其精神利益。

艾媒咨询数据显示，宠物经济处于高速成长期，2025年市场规模突破8114亿元，预计2028年将达到11500亿元，资本关注度持续提升。

正如朱丹蓬所言，宠物经济的高速扩容对企业是利好，但光有市场红利，自身没有很好的质量内控体系，是不能够可持续发展的。从乖宝宠物单三季度净利润同比下滑16.65%，到中宠股份“增收不增利”，再到天元宠物“高营收、低利润、现金流紧张”，瑞派宠物“一边亏损一边买理财、旗下医院屡屡被罚”，新瑞鹏高压氧舱爆炸致顾客死亡，这些案例折射出资本催熟模式下的结构性风险。

宠物行业正站在从“流量驱动”转向“信任驱动”的十字路口。当消费者为“毛孩子”付费时，买的是确定性——确定食品无害、确定诊疗得当、确定维权有门。资本若不能读懂这份情感重量，规模扩张与品质信任之间的张力将持续放大。而对于数千万宠物主而言，除了315，还有每一天的安心。（港湾财经出品）