车质帮
2026-10-13
近期，车质帮收到一汽-大众探歌车主孟女士的投诉，声称刚出保没到一年变速箱就坏了！
据孟女士介绍，车辆于 2020 年年底购买，2021 年上牌，质保期为 5 年，目前仅行驶 30000 公里。孟女士表示，车辆全程在 4S 店保养。
孟女士称，9 月 22 日，4S 店检测告知故障码已经出现，但当时仪表没有任何故障提示；9 月 23 日之前几天内，车辆一直未行驶。9 月 25 日当天，车辆仪表跳出故障提示，车辆没有档位、无法行驶。随后，孟女士将车辆拖至当时购车的 4S 店进行检测。
对于索赔申请，4S 店以车辆已过保为由拒绝索赔，并称车辆并非由该店生产，有问题让孟女士直接找生产厂家；同时以未在本店保养为由拒绝索赔。
孟女士表示，多位大众车主反映存在同样故障，疑似大众技术缺陷通病，该故障已带来安全隐患。孟女士认为，该故障属于大众核心技术缺陷，要求厂家索赔原厂变速箱总成，包含机油、机滤及工时费用。
特别说明：
以上信息均为一汽-大众探歌车主孟女士提供，车质帮希望一汽-大众厂商能够认真对待这一问题，如果经核查确认确实是产品质量问题，希望严格遵守相关法律法规，积极予以妥善处理。
如已处理，我们将在文章评论区发表感谢评论，并标注该问题已经解决；如认为孟女士所讲存在不实信息，也可联系车质帮说明情况，如属实，我们将协助删除相应文章。
对于此事，车质帮也将持续关注！
声明：本文由车市号作者撰写，仅代表个人观点，不代表网上车市。文中部分图片来源网络，感谢原作者。
竟然没评论，快去评论~~
省级汽车消费维权服务站，一个汽车维权的好地方！
