近日，车质帮收到一汽大众探歌车主钟先生的投诉，声称一汽大众探歌变速箱频繁弹出故障提示！

钟先生介绍，本人在 2021 年 4 月购买一汽大众探歌，目前行驶里程不到 5 万公里，今年 6 月份车辆正常行驶过程中，突然弹出变速箱故障提示，只能以 D 挡继续行驶直至发动机关闭，但是提示马上就消失了。直到 10 月 2 日该故障提示再次跳出，之后故障提示开始频繁弹出。10 月 4 日钟先生前往 4S 店进行检测，门店判定为变速箱故障，需要更换机电单元，并告知钟先生维修需要自费一万八千元材料费和两千一百元人工费。

钟先生表示，自己通过车质网、车友论坛等渠道了解到，大量大众车辆都出现同类型的变速箱故障提示，甚至有些车主刚提新车不久也出现同样的变速箱故障。在车质网查询变速箱投诉排行榜发现，变速箱投诉排行榜前十的车型中，一汽大众占了 4 款，前三十的车型中一汽大众占了 8 款。此前大众就因为变速箱故障问题多次召回，现在依然有这么多车辆出现变速箱故障问题，钟先生认为明显还是变速箱设计存在缺陷。

同时钟先生了解到，大众厂家针对该问题专门出了内部售后技术通告，针对变速箱机电单元缺陷设置 10 年或 20 万公里专项延保政策，大量大众车主出现相同故障问题，均已享受厂家免费更换维修服务。而钟先生前几次投诉后，一汽厂家却坚决不承认有这项政策，也不承认有车主已经免费更换过变速箱机电单元，以过保为由推诿扯皮，拒绝免费更换。

钟先生称，以前大众因为变速箱设计缺陷问题已经召回过好几次，现在依然有这么多变速箱存在缺陷的车辆，这些车辆一旦在高速上失速，很可能造成严重的交通事故，而一汽大众厂家针对有变速箱缺陷的车辆却拒绝免费更换，作为一个企业，毫无担当。

钟先生现提出诉求：一汽大众厂家需正视车辆存在的变速箱故障问题，主动承担产品质量责任，免费维修更换车辆变速箱控制单元、变速箱油及相关必要配件，全额免除所有工时费、配件费等相关费用，不得以车辆过保、人为损坏等理由推诿扯皮，不得收取任何维修相关费用。钟先生也希望有关部门能够出面维护车主权益，本人也将继续通过各种渠道维护自身合法权益。

特别说明：

以上信息均为一汽大众探歌车主钟先生于车质帮官网提供，车质帮希望一汽大众厂商能够认真对待这一问题，如果经核查确认确实是产品质量问题，希望严格遵守相关法律法规，积极予以妥善处理。

如已处理，我们将在文章评论区发表感谢评论，并标注该问题已经解决；如认为钟先生所讲存在不实信息，也可联系车质帮说明情况，如属实，我们将协助删除相应文章。

对于此事，车质帮也将持续关注！