近日，车主金先生向汽车门网投诉，其在2024年6月17日购买了一辆比亚迪海豚2024款荣耀版420km时尚版纯电轿车。在买车时，销售和宣传广告都称这款车辆续航里程为420公里，但新车实际的续航里程却和宣传有着较大出入。

续航打六折，车主认为虚假宣传

金先生表示，自己的新车充满电后仅能行驶约230公里。去咨询销售，销售表示再尝试几次。金先生又充满电试了两次，依然是续航200多公里就没电了。去4S店检测，售后人员表示检测结果正常，并建议再次尝试。

此外，金先生还发现新车左后门无法锁上，4S店售后指出是挂钩损坏，并当场修复。面对续航虚标的问题，金先生认为这属于虚假宣传，对此感到失望，并要求比亚迪厂家提供解决方案和合理解释。

纯电车续航应理性看待

金先生购买的比亚迪海豚2024款荣耀版420km时尚版，CLTC续航里程为420km。CLTC续航里程，是指中国轻型汽车排放标准的测试标准下，汽车在模拟实际驾驶环境中所能达到的最大续航里程。在实验室里测试出来的数据，和实际驾驶中的续航会有一定的出入。

纯电续航里程取决于电动车的车身设计，实际使用环境的变化、电机的功率、电池的容量、电池的使用寿命及驾驶习惯等。简而言之，每个人的用车环境和习惯都不一样，实际的续航里程也就不同了。

例如，金先生购车正值夏季，多数时间开车需要使用空调，这自然会增加能耗，进而缩短续航里程。从4S店售后的反馈来看，车辆并没有检测出什么问题，金先生想要自证车辆存在质量问题就很困难了。

律驰驾道观点

广告宣传的真实性和准确性是商家必须遵守的基本原则。《消费者权益保护法》和《广告法》等法律法规明确要求经营者应当提供真实、全面的商品信息，不得进行虚假或引人误解的宣传。比亚迪作为知名汽车制造商，在宣传其海豚新车的续航里程时，应确保所提供的信息与实际情况相符，避免给消费者带来误导。

同时我们也需要认识到，纯电动车的实际续航里程受多种因素的影响，包括但不限于个人驾驶习惯、车辆使用环境、气候条件、电池状态及车载设备使用等。这些因素都有可能导致实际续航里程与官方宣传或实验室测试结果存在差异。因此，在评价比亚迪海豚新车的续航里程时，我们应当理性看待这种差异，避免仅凭个别案例就对整体产品进行片面评价。

因此，车企方面在进行广告宣传时应更加严谨，确保所提供的续航里程信息真实可靠，并尽可能在宣传中说明影响续航里程受多种因素影响，以便消费者做出更加明智的购车决策。同时，面对消费者的质疑和投诉，应积极回应，提供合理解释和必要的解决方案，以维护品牌形象和消费者信任。

消费者方面在购买纯电动车时，应充分了解车辆的性能特点和使用要求，理性看待官方宣传的续航里程信息，并结合自己的用车需求和实际情况做出选择。同时，在使用过程中，应注意养成良好的驾驶习惯，合理控制车辆能耗，以提高实际续航里程。

为避免类似问题的再次发生，比亚迪应当加强对其宣传内容的管理和审核，确保宣传数据的真实性和准确性。同时，加强与消费者的沟通，积极回应消费者关切，及时解答消费者的疑问和反馈，提升消费者的满意度和信任度。

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