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沃尔沃4S店的匠心精神:修车比赛背后的故事

新讯报

33350 2025-01-08

你能想象修车也能成为一场全球赛事吗?沃尔沃4S店以其独特的方式,把汽车维修与技术竞技相结合,打造出一场全球性的售后技能大赛。这不仅仅是一次普通的技术培训,而是一次深入挖掘工匠精神、展现豪车品质的全球性挑战。从40多年前开始,沃尔沃就通过VISTA大赛培养顶尖的技师,让他们不断挑战自我,以确保每一位沃尔沃车主都能享受到无与伦比的服务体验。这背后的价值,不只是精湛的技艺,更是沃尔沃对每一辆车、每一位用户的承诺。

技术赛事覆盖全球,沃尔沃竟然如此“练兵”

如果说技术培训只是车企们的“常规操作”,那沃尔沃用全球性技术赛事“练兵”的做法确实别出心裁。为了提升沃尔沃售后服务团队以及个人的综合能力,更好地服务用户,沃尔沃早在40多年前就开始举办VISTA大赛(沃尔沃全球售后技能大赛),给所有参与者搭建了学习交流、能力提升的平台,也成为了沃尔沃汽车全球售后服务人员最想登顶的“荣耀殿堂”。

今年的VISTA大赛全球共有44个市场,超3000名经销商人员报名参赛,其中中国赛区就有191家经销商的584支队伍参加机电服务基础组、机电服务进阶组和钣金事故服务组三个组别的比赛。目前,中国赛区的三组冠军已经全部决出,他们将代表中国片区参加2025年春季在瑞典举行的全球总决赛。能在这么多参赛队伍中脱颖而出,各组别的冠军绝对是真正的实力选手,待到全球总决赛各路高手过招,就更是尖子里面拔尖子了!

见微知著,工匠才是高品质服务的基石

作为四届沃尔沃全球VISTA大赛中国区机电组冠军,拥有21年从业经历的任良峰就是典型的“新时代工匠”。大学期间便崭露头角,在《汽车维修》和《汽车文摘》上发表了多篇论文,从2011年1月成为沃尔沃售后技术人员至今,他还在工作之余发表多篇专业论文,并担任了《汽车维修技师》杂志的专家委员会成员。

哪怕是有如此实力的专业人员,其实也会出现为疑难杂症殚精竭虑的时候。2018年,任良峰作为飞行技师现场支持时,就遇到了较老车型仪表始终显示变速箱无法匹配的难题,北方寒冷的夜晚和为了让变速箱尽快降温打开的工业风扇,并没有阻挡任良峰和技术团队,最终查明看似是变速箱的问题其实是由于发动机真空管漏气导致的,成功解决了故障。

“虽然每次飞行技师出差感觉压力很大,出发前不确认能否第一时间修复车辆,也可能为了故障排除到深夜,但是有厂家强大支持,看到能用自己的经验和技能帮助店内以及其他经销商,解决疑难故障、赢得用户的满意,看着一台台经过自己和同事共同努力修复好的车辆,我感觉这就是我最开心、最值得、最有意义的工作和事情。”任良峰的这段话,又何尝不是他对工匠精神的最好诠释,而无数如他一般的工匠,正是沃尔沃高品质服务的坚固基石。

通过这些全球性的技术赛事,沃尔沃不仅提升了自己的售后服务能力,还让每一位沃尔沃车主都能深刻感受到品牌的用心与匠心。今天,沃尔沃4S店已经不仅仅是一个销售汽车的地方,它更是一个让用户享受全方位尊崇服务的“技术殿堂”。无论是维修技师的专业能力,还是对每一个细节的精准把控,沃尔沃都在不断用行动证明:豪车的价值,正是在这些看似平凡却极致追求完美的细节中体现。

声明:本文由车市号作者撰写,仅代表个人观点,不代表网上车市。文中部分图片来源网络,感谢原作者。

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