文 字 | 秦方辉

设 计 | 胡   旭

当下汽车市场，自主品牌势头正猛，众多车企各显神通，拼抢流量的营销活动层出不穷。然而，正是在这日益内卷的激流中，竟然难得有合资品牌车型脱颖而出，并成功斩获了年度“合资纯电车销冠”及“A级两厢车销冠”的“双冠王”战绩，它就是上汽大众的ID.3。

当我们再结合不久前“ID.3被邻车引燃 但依旧电池完好”的案例就不难发现，这款车成功的背后，不仅仅是前卫的设计与高科技，更离不开它在电池安全方面的卓越表现和品牌的务实与责任感。

也就是说，相对于“内卷”的做法，上汽大众ID.家族更专注自己的用户，以“听劝”姿态在市场中牢牢扎根，并在2024年取得了热销130,222辆、同比增长23.8%的亮眼战绩。

叫好又叫座 ID.3爆款绝非偶然

2024年，ID.3的表现让所有人刮目相看，不仅当年11月达成累计销量20万辆里程碑，更助推ID.家族全年稳定月销过万台，让上汽大众跻身主流电动车品牌一线阵营。

作为上汽大众ID.家族的主力车型，ID.3之所以广受欢迎，首先在于其不断针对多元的中国用户消费习惯与时俱进，比如2024年听劝发力智能化升级，推出ID.家族聪明款。目前，从质感、智能、驾乘体验乃至保值率上，ID.3无论是对年轻消费者还是家庭用户，都有很大的吸引力。

在销量坚挺的同时，ID.3更是在“国字号”机构与媒体评选中拿奖到手软：2024年荣获中国质量协会的NEV-CACSI测评口碑排名第一、AQR研究“中端纯电动车质量表现”第一。在中国汽车流通协会和精真估联合发布的保值率研究报告中，2024年ID.3累计有11个月在月度细分榜单夺魁。

综合来看，这些权威背书固然为ID.3的市场表现提供了有力支撑，也侧面认证了ID.3的用户口碑。但要论近期能真正让ID.3高调出圈的，非“地下车库起火事件”莫属。要知道，销量的提升不仅仅是市场营销的结果，更离不开车主对产品质量的信赖。

一把烈火 烧出了电池安全新标杆

当下的车企都在宣传电池安全，但说一千道一万，都不如一场真刀真枪的实战。

2024年11月27日，郑州某小区地下车库。一辆某品牌电动汽车的动力电池包突发故障起火自燃，导致停放在旁边的大众ID.3被无辜波及，最终两辆车几乎被完全烧毁，只剩空壳。

令人惊讶的是，经过消防队、厂家技术人员以及电池厂家三方的联合调查与拆包检验，确认ID.3被烧两小时的电池包不但完好无损，甚至还能正常放电，真实验证了ID.家族在电池安全上的超强防护实力。

ID.系列电池包“不怕火炼”的背后，实际上是上汽大众与宁德时代共同采用的超高开发标准。据了解，其样品在研发阶段曾通过338项品牌标准安全验证，远超200多项国标测试。这些验证涵盖了高温、低温、碰撞、短路、过充等多种极限情况，确保其在各种环境下都能保证安全。

举几个具体例子，例如通过云母片与阻燃材料的完美配合，电池包上盖板可承受超过1000°C高温；密封蜡、密封圈、密封胶三道电池密封保障，可防止外部热量通过缝隙进入电池包内部；当面临极端状况压力增大时，防护呼吸阀还能及时进行压力释放，确保电池包状态稳定。

代入到本次事件中，电池包完好的原因或许更加“简单粗暴”：ID.3铝合金电池包下壳体采用蜂窝设计与型材横梁及纵梁焊接，底部有一体冲压成形的高强度铝质护板。在近两小时大火中，尽管车身虽烧毁严重，但此结构有效抵御了火焰与高温侵袭，防止电池受损。

简单来说，就是尽管烈火高温烧了两个小时，事实上连ID.3电池包壳体的“第一道防线”都没有冲破，这质量有多令人放心相信再也无需赘述了。

果断“接锅”兜底救场 上汽大众尽显大厂担当

在这个时代，最好的营销就是高质量地为用户提供服务。

面对这起突发事件，被烧ID.3车主孙女士向对方提出了索赔，但令她失望的是，对方保险公司和车企厂家双方却玩起了踢皮球，相互推诿责任。就在车主维权困难倍感焦虑的，还是上汽大众果断出手，直接向孙女士先行交付了一台全新的ID.3聪明款，车款等到赔偿款到位后再支付即可，实实在在解决了用户的燃眉之急。

没错，用户思维不仅仅是一种理念，更是一种根植于企业文化的自觉行动。这起事件发酵后，在各大社交媒体都引发了热烈讨论，上汽大众的迅速响应和责任感，深深打动了车主和万千网友，也让大家看到了主流大厂的格局和担当。

汽车是一个非常考验底蕴积淀的行业，不仅要求车企有坚持长期主义的发展理念，更要求企业拥有实力来长期支撑高成本投入。尤其在用户服务上，企业坚决不能犯错。而上汽大众正拥有这样的特性，让选择他们的用户安心、放心。

结语

与其费劲心机向外卷，不如专注自身持续进化。不难看出，品质与责任并行，才是ID.家族赢得市场的关键，这种“拔尖”现象也是上汽大众坚持长期主义发展的必然结果。

无论是市场上的销量表现，还是车主在使用过程中的体验，上汽大众都将其放在了同等重要的位置。而对于那些追求安全、智能、便捷的电动汽车消费者，ID.家族无疑都是值得信赖的选择。