汽车白皮书
25756 2025-04-02
第一阶段：事故刚刚发生，舆论非常热（不接触、不解释）
1) 不 不要第一时间与事故方解除，防止被录音
2) 等 等官方跟进处理定调
3) 歉 对公众先道歉，塑造一个负责任，有人情的形象
第二阶段：事故进行中，激烈讨论中（搅浑水、多热点）
1) 投 投诉所有事故内容（视频和图文），总会消灭一部分不利的信息,主要投诉点商誉侵权
2) 开 公开行车数据，塑造企业专业、严谨、负责任的形象
3) 搅 围绕事故方的所有信息进行挖掘，制造能制造的所有热点，最好能有私事；事故方是否有违法行为，不限于汽车驾驶
第三阶段：事故后期，多头热点后，热度下降（不了了之）
1) 谈 与事故家属达成赔偿协议，家属发声企业专业、有人文关怀等
2) 专 专家出来从专业角度，给出有利于车企的观点
3) 欢迎大家补充。。。。。。
声明：本文由车市号作者撰写，仅代表个人观点，不代表网上车市。文中部分图片来源网络，感谢原作者。
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