车质帮
2026-04-11
近日，车质帮收到上汽大众途观Pro车主吴先生的投诉，声称其购买的上汽大众途观Pro存在变速箱异响的情况。
吴先生表示，他于2025年4月19日在新疆昌吉众泰购买了上汽大众途观Pro 330两驱智领版，车辆刚买回来时，加速就会有轰鸣声音，当时他以为是涡轮增压的正常声音，便没有过多在意。
直至2025年9月，车辆又出现了另一种异响，每次发动机转速达到1500到2000转时，就会发出“嗡”的一声。吴先生首先前往自己所在城市的上汽大众售后咨询，工作人员表示该声音属于正常现象。但吴先生始终觉得不对劲，于是又前往奎屯的上汽大众售后，工作人员试驾后判定为变速箱异响，并拍照、录音后上传至厂家，然而厂家回复称异响原因是变速箱油温度不够。
令吴先生不解的是，即便后续天气转热，车辆的异响问题依旧没有改善。他随后前往购车的新疆昌吉众泰4S店，工作人员试驾后表示声音难以判定，让他再继续行驶观察。无奈之下，吴先生又前往乌鲁木齐的上汽大众售后，工作人员试驾后称声音太小听不清楚，就在此时，车辆倒车时变速箱出现了“咔啦咔啦”的响声。
乌鲁木齐售后工作人员为车辆做了变速箱初始设定后，倒车时的“咔啦”声以及此前出现的各种异响均暂时消失，工作人员表示会将该情况上报厂家。但令吴先生崩溃的是，厂家回复称变速箱数据流正常，要求其检查半轴、机脚垫和轮毂。
吴先生表示，车辆行驶时的供油声音如同警报声一般，严重影响驾驶体验和行驶感受，他明确提出要求更换变速箱，以彻底解决异响问题。
特别说明：
以上信息均为上汽大众途观Pro车主吴先生提供，车质帮希望上汽大众厂商能够认真对待这一问题，如果经核查确认确实是产品质量问题，希望严格遵守相关法律法规，积极予以妥善处理。
如已处理，我们将在文章评论区发表感谢评论，并标注该问题已经解决；如认为吴先生所讲存在不实信息，也可联系车质帮说明情况，如属实，我们将协助删除相应文章。
对于此事，车质帮也将持续关注！
声明：本文由车市号作者撰写，仅代表个人观点，不代表网上车市。文中部分图片来源网络，感谢原作者。
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