抖音既是一个庞大的内容消费场，同时也是一个巨大的经营场。

据统计在巨量引擎平台，57%用户有看后搜的习惯，汽车内容搜索总量达53亿。

线索挑战

如何破解经销商的线索难题？

即使吸引用户到店，真正的转化率依旧不容乐观。“即使筛选出来的有意向的线索，在邀约试驾环节会有大量折损”，某汽车行业营销专家表示，在最终的交易环节，“甚至会出现2%以下成交率的情况。”

提质与提量双向并行，是破解经销商线索难题的有效途径。《巨量引擎2022汽车终端经营通案》显示，抖音因独特的人群、内容与阵地经营能力，在线索经营提质与提量方面具有天然优势。

一方面，抖音线索的增量价值和转化价值更高。据统计，汽车自主品牌直播间线索成交转化达3%至5%，重合率更低、转化率更高的人群，以及贯穿用户全旅程的兴趣内容链路，为车企与经销商打开了更大的流量窗口。

另一方面，相比线索买量，抖音独特的阵地经营能力，让线索数量可以随着经销的经营能力提升而持续增长。这意味着，抖音终端经营能够持续供给「无限的线索」，解决车企与经销商线索买量的有限性问题。

做抖音线索经营

经销商和主机厂的侧重点有何不同？

在抖音做终端经营策略，经销商与主机厂看重的因素并不相同。对于经销商来说，团队人员经验少，对短视频内容生产、线上直播较为吃力。尤其对于高价低频的汽车消费品来说，大部分交易都需要到线下完成履约，较长链路、多层漏斗为经销商线索挖掘、跟进与转化带来了更大压力。

对于车企来说，要解决经销商各自为战、水平参差不齐的统筹难题。中国汽车流通协会发布的《2021中国汽车经销商数字化转型调研报告》显示，汽车经销商信息化各个系统“各自为政”，多数经销商缺乏站在整体全局观看数字化建设的规划和能力。

在不同经营痛点下，经营与管理成为两大主要诉求：经销商更需要一套经营工具，用来解决实操中的能力问题；而车企需要的是一套管理工具，助其做好终端经营管理，实现统筹提效。

详解车云店

一站式终端经营管理平台

助攻“经营”“管理”双提效

管理问题的核心在于具备一定的策略依据和终端评判标准，这需要全局视角的数据洞察与科学的经销商能力分级做支撑。

「车云店」的全局数据洞察能力，能够让每一个场景、架构与线索实现「可视+可管理」；针对终端评判标准，「车云店」从经销商「经营动作是否勤奋」和「内容能力」两大板块出发，筛选出和线索贡献最相关的八大指标，通过权重配比得出经销商一段时间内的综合得分，来帮助车企量化明确头、腰、尾部经销商，为不同经销商匹配不同经营策略，用「好」的内容、「好」的账号，达成「好」的经营。

「车云店」通过任务发放与激励兑现的双擎驱动模式，提升车企在矩阵体系下内容经营与管理能力，为车企设计灵活高效的在线激励，解决了内容生产与发布的难题。

例如，某车企便通过「矩阵任务」与「多号直播推广」双引擎模式实现矩阵营销的正向循环。

吸引用户兴趣后，如何留住用户，捕获更多商机成为主题。抖音终端经营打破了此前传统终端经营「线索=联系方式」的固化模式。在抖音经营的各个场景，嵌入了将用户互动做高效承接的锚点和卡片；依赖于经销商配置和挂载，当用户有互动意愿时，抖音组件能及时出现在用户面前，为用户提供一键链接品牌的通路，“看见即链接”、“曝光即商机”也在车云店后台得到有效实现，品牌和用户无数次的擦肩而过，变成“再次重逢”的可能性探索。

承接商机后，需考虑的问题变为如何“临门一脚”提升转化。为解决异地线索的浪费、释放线索跟进人力，「车云店」提供了线索流转的全方位管控，借助「线索流转」，异地线索可以进入主机厂CRM系统，经过处理下发匹配经销商，促进异地线索全方位流转；「自动评论」「智能客服」则有效解决人力不足困难，主动挖掘评论区意向用户，高效促进私信商机转化：经验证，高意向词的评论回复后留资率大幅提升43%+。

经营有方

终端经营的本质是长效经营

随着终端经营进入长期耕耘阶段，巨量引擎将建立从内容-互动-私域阵地留资-最终交易的新闭环，让各方能够发挥更大的经营能力和价值。

这也将进一步串联起广告与经营、公商私三域，帮助汽车行业从单纯的投流量拿“表单”，向深度线索经营转化，真正做到广告投放与内容经营的一体化。