“咱们车贴在哪里领？需要我做什么吗？”“之前参加过营销活动，还没收到补贴是咋回事？”“如何注册享道？我之前自己搞，没通过。”

11月23日，享道出行第四党支部“暖心行动”司机之家关怀计划在闵行区七莘路利行司机驿站温暖进行，该支部党员先锋志愿者利用个人休息时间深入一线，面对面为网约车司机“答疑解惑”，有效解决了大家在日常工作中遇到的“老大难”，后续还将根据他们的实际需求进一步优化运营方案，更好地提升司乘体验。

有问题现场解决，当好司机“娘家人”

张师傅是一名刚刚加入享道出行平台的网约车司机，活动当天他在现场咨询了享道出行车身贴纸申请事宜。“我发现乘客还是很认平台的，有了车贴以后，一方面能帮乘客快速寻找识别车辆，另一方面从司机角度来说这样会让我们更符合‘正规军’形象。”在张师傅看来，只有平台运营和司机车辆“全合规”，司机的权益才能得到更好保障；只有司机服务“合规”，才能让乘客出行更加安心舒心，最终形成司机、平台、乘客三方共赢。

今年9月，李师傅遇到了一件“烦心事”。本来参加平台推广活动，可以得到一定奖励，但他却迟迟没能收到这笔钱。现场，经过志愿者细心查看，原来是他账号绑定错误导致的，于是便手把手指导修改成功，这笔补贴费用很快就会打到李师傅的个人账户。“发自内心的感动，平时我们出车都是分散各处的，这个活动可以现场帮忙解决问题，让我们感觉有了组织，感受到了家的温暖。”

活动现场，还有其他平台的网约车司机主动咨询。沈师傅曾申请注册过享道司机，但因为上传的证件图片模糊被系统拒绝。在现场志愿者的帮助下，沈师傅再次成功完成申请注册，待系统审核通过后，他便可以在享道出行平台做单跑网约车了。他激动地说，通过这样“面对面”的沟通，他的问题不仅可以得到快速解答，还让他感受到了企业的温度，“情感距离”更近了一步。

享道出行COO、第四党支部书记隋立明指出，司机群体是企业发展的关键支撑，“暖心行动”司机之家关怀计划是享道出行落实“以人为本”服务理念的有益实践，通过加强党员和司机的沟通交流，能进一步增强党组织的凝聚力、战斗力和服务群众的能力。“无论是党员先锋模范带头作用，还是党支部战斗堡垒作用，在企业最大的贡献均应该体现在生产力上。我们聚焦工作目标，积极开拓新思路，希望可以为业务增长和品质发展做出更多开创性贡献。”

据介绍，“暖心行动”自11月初启动，计划连续举办4场，预计将直接服务网约车司机500余人次。为切实做好司机服务工作，当好他们的“娘家人”，今年9月，享道出行携手闵行区总工会打造了首个工会服务司机之家，网约车司机们可以在这里自由休憩，还能享受充电、餐饮、健身及理发等一系列优惠服务。

聚焦新业态人群，推动新就业提质扩容

随着共享经济蓬勃发展，新就业形态在吸纳劳动力中扮演着越来越重要的角色。近年来，全国各地工会不断建设健全新就业形态劳动者服务保障体系，致力解决重点难点问题，竭力为“流动”的他们创造一条安稳有保障的就业路。

作为业内首家提出“司乘平等”理念的出行平台，享道出行秉承“以人为本”的服务理念，聚焦从提供就业岗位、完善权益保障等维度，不断推动新业态人群就业提质扩容，确保每位司机都能“劳有所得”“劳有所保”“劳有所安”，携手广大司机为乘客提供安全、高效、舒适、便捷的出行服务。

公司成立6年来，享道出行创新打造了“司享家计划”，从日常生活关怀、工作体验提升、职业发展支持三大维度持续助力司机高质量就业。2021年5月，享道出行设立了国内首个网约车司机专属节日——“5.20网约车司机关爱日”，至今已连续举办四届，从心理健康关怀、公益法律咨询、定制意外及健康险产品和保障性租赁住房等方面持续关心关爱网约车司机。

此外，为了给司机群体提供更好的工作环境和收入待遇，享道出行充分发挥上汽集团全产业链资源优势，基于“享道人工智能未来战略”不断迭代升级派单系统，借助AI算法实现智能动态调度和自动派单，进一步提升了平台综合运营效率，过去一年中直接提升主力司机综合收入超过15%。

关爱司机群体，是享道出行始终践行的责任与承诺。未来，享道出行将继续聚焦网约车司机权益保障，围绕“暖心行动”司机之家关怀计划等一系列举措，在凝聚服务、关心关爱、赋能发展等方面做深做实，让广大司机更加有感有获，为出行行业发展注入更多新动力。