2月9日，深圳，暖冬。“问界M9星光之夜”的舞台上，一个“27万”的数字被反复提及。这不仅是问界M9自上市以来的累计交付量，更是一个具有分水岭意义的象征。它意味着，在长期被传统豪华品牌固守的50万元以上市场，一款中国品牌车型不仅成功立足，更以“21个月稳居销冠”的姿态实现了统治。

这或许也是赛力斯集团董事长（创始人）张兴海立下“第二个100万，问界力争两年内完成”的目标时的底气所在。市场的选择绝非偶然。当我们穿透星光熠熠的现场，剖析问界M9的成功密码，会发现它已悄然构建了一个由销量、口碑、保值率、质量四大支柱构成的、牢不可破的“价值现象”。

五高标准，

让“高端”成为一份踏实的承诺

在问界M9的词典里，“高端”从不是配置的简单堆砌，而是一份贯穿车辆全生命周期的可靠承诺。这份承诺，被凝练为“高安全、高可靠、高性能、高品质、高价值”的“五高标准”。这并非营销话术，而是贯穿研发、制造、服务全链路的行动纲领。

如何衡量这份承诺的重量？星光之夜透露的一个细节颇具意味：有车主为M9续保时，发现保费显著低于同级豪华燃油车。保费模型的核心依据是风险与损失数据，这无疑是从第三方视角，为问界M9的安全性投下了一张高含金量的信任票。

这份始于安全的信任，最终沉淀为用户手中最实在的价值。根据中国汽车流通协会发布的《2025年度中国汽车保值率报告》，问界M9在所有插电混动车型中、纯电动SUV车型中保值率排名第一。这意味着它不仅是出行的工具，更是一份能够守护家庭财富的优质资产。

所以，真正的豪华，并非虚无的品牌光环，而是融入日常、可被量化的安心与保值。问界M9用“五高标准”将高端定义权交给了用户，这也意味着，它将“高端”从一种消费体验，转化为一种“具备财富守护能力”的稳健资产。问界M9正在将豪华的定义权，从百年品牌的故事中，移交至用户手中可量化、可感知的长期价值。

持续进化的产品与服务，

打造一场日久生情的陪伴

智能电动时代的核心竞争力之一，在于产品的“持续进化能力”。这种进化，不仅体现在整个产品矩阵的生态布局上，也体现在产品的“常用常新”上。星光之夜上，魔术师刘谦的比喻格外贴切。他说：“每一次OTA升级都像给车施了魔法，让驾驶体验焕然一新，甚至为我的创作带来了灵感。”

活动当晚，张兴海董事长还宣布：全系车型新年OTA已全量推送，用户在春节前都可升级体验。这背后的价值，远不止于功能的迭代，而在于它为用户注入的持续惊喜与安心感。

正如刘谦所形容的，每一次OTA都如同为爱车施展魔法。这种魔法带来的，是日久弥新的陪伴。车辆不再是某件器物，而是一位能不断学习、持续进化的伙伴。这种成长性，消除了我们对技术过时的焦虑，转化为“这辆车永远值得期待”的笃定感。

所以，问界M9构建的“交付即起点”的服务体系，本质上就是在经营这种长期关系。它让升级不再是冷冰冰的提示，而成为一次温暖的互动，让用户在每个细微改进中，感受到被品牌重视和珍惜的归属感。

深化用户连接与共创，

从“我”的车到“我们”的骄傲

问界最颠覆性的实践之一，在于将用户深度嵌入价值创造闭环。张兴海董事长反复强调的“认可才提车”工厂验收交付模式，是一个极具象征意义的创举。它将产品的最终合格判定权，部分让渡给了用户。提车，从而从一桩冰冷的交易，转变为一场充满仪式感的“共同验收”。

这并非孤例，而是问界超过16场“用户直连”活动的理念缩影。其核心是构建“需求-研发-交付-反馈”的敏捷闭环，让真实的车主声音，成为产品迭代最精准的指南针。

由此，用户角色发生了根本性转变：从被动消费者，变为主动的品牌共建者与口碑代言人。星光之夜上，胡兵、刘涛、刘谦、罗振宇众多明星车主自愿为问界M9“站台”，正是这种深度情感联结的外化。这种休戚与共的归属感，构成了品牌最深厚、也最难以被复制的护城河。

守护无边界：

从“响应需求”到“预见焦虑”

最高级的服务，不是响应需求，而是预见并化解需求背后的“为难”。问界的服务体系，正是这种“不忍你为难”的终极体贴。

星光之夜现场，张兴海董事长现场宣布的三项举措，分别针对不同维度的用户焦虑：三年建设超5000座超快充站，化解补能里程焦虑；成立“问界M9星光俱乐部”，满足高端圈层归属与价值共享的需求；而最极致的体现，是车主高莹分享的“卫星通信成功救援”案例。这意味着，问界的服务边界已超越日常场景，延伸至无网络信号的“生命禁区”，为用户在最脆弱时刻托底。

这构建了一种“全域安心”的确定性体验。从日常出行的便利，到社交价值的满足，再到极端情况下的生命保障，问界M9试图提供的，是一种全天候、全场景的安全感与归属感。这无疑是新时代豪华内涵中，最厚重的一层基石。

写在最后

如果说市场数据是一种意义上的成功，那么近期一个更具象征意义的事件，则为问界M9的价值加冕了时代的勋章！作为唯一的新能源汽车，问界M9入选“筑基强国路——中国制造‘十四五’成就展”，在国家级殿堂中与国产大飞机C919、复兴号动车组等“国之重器”同台展出。

这一事件的意义，远超任何商业广告。问界M9的成功，是一个立体、多层次的革新。在商业层面，它以证明了产品力足以颠覆传统的品牌溢价逻辑。在产业层面，它作为“车企+ICT”跨界融合的集大成者，为行业提供了可借鉴的高端化路径。而它入驻国家博物馆，更代表中国汽车工业站上了新的历史坐标，更是其赢得超27万精英用户选择下最深厚的底气。