近日，车质帮收到捷豹 XFL 车主张女士的投诉，声称其购买的捷豹 XFL 新车短期底盘、发动机舱大面积生锈腐蚀，4S 店漏检、拖延处理，无法提供首保施工凭证。

据张女士反映，他于 2025 年 12 月 2 日在南宁广西长久世达捷豹路虎 4S 店提了一辆捷豹 XFL 全新新车。提车仅一周，车辆便连续出现多处质量问题，包括右后门无法打开、后视镜无法自动弹出、车机频繁卡死及黑屏失灵等，新车品控严重不达标。

提车不到 5 个月，车辆更暴露出严重出厂质量缺陷：发动机舱严重腐蚀、整车底盘大面积生锈、旁通阀推杆严重生锈，直接导致发动机故障灯亮起，已严重影响行车安全，存在重大安全隐患。

张女士找 4S 店要求免费质保维修，对方却恶意推脱，强行将问题归咎于所谓海风腐蚀，拒绝正常三包质保，要求其自费拆件维修。在张女士坚持合理质保诉求并表明要投诉后，4S 店仅简单给生锈推杆涂了一点润滑油、消掉故障灯，未做任何除锈、防腐、根治处理，就让张女士将车开走，完全敷衍了事。

此外，该 4S 店还存在服务违规、检测造假、疑似虚假保养的问题。每次保养、检修提供的车辆检验报告单均显示全绿合格，常规检测理应检查底盘、发动机舱，但售后全程未发现严重生锈、腐蚀问题，放任车辆隐患持续恶化，售后检测严重失职。张女士还高度怀疑首次保养存在虚假保养，保养全程未提供任何施工照片、视频或施工凭证，现索要保养全过程视频资料。

在 4S 店拒不负责、敷衍推脱的情况下，张女士先后三次主动拨打捷豹厂家官方投诉维权。第一次厂家承诺 12 小时内专人回复，却全程失联无反馈；第二次、第三次催促沟通，依旧石沉大海、无人对接。

最后一次联系厂家时，张女士明确要求限时在当天下午 2 点前有工作人员主动联系处理，否则将启动多部门投诉及媒体曝光，但厂家与 4S 店仍严重超时、刻意失联、故意拖延，漠视消费者合法权益和车辆安全隐患，不履行汽车三包售后义务，态度极其敷衍。

截至目前，4S店已明确回复张女士，称厂家认定车辆问题非质量问题，不予提供质保服务，对于其自身存在的车辆漏检、提供虚假检测报告等违规行为却只字不提，且始终无法提供首次保养的完整施工视频。更让张女士担忧的是，其车辆目前仍处于持续腐蚀状态，而厂家与4S店均拒不处理、持续拖延，张女士表示，如此拖延下去，他十分担心车辆腐蚀损伤进一步扩大，造成不可挽回的损失，却不知该如何推动问题得到有效解决。

张女士明确提出五大诉求：第一，车辆底盘、发动机舱大面积生锈腐蚀属于出厂质量问题，要求免费全车除锈、防腐根治及正常质保维修，相关部件质保顺延并作出合理补偿；第二，彻查 4S 店检测造假、售后失职问题，对不合规检修、敷衍处理给出正式说法；第三，要求店家提供首次保养完整施工视频，核实是否存在虚假保养，否则将继续追责；第四，厂家和 4S 店多次违约爽约、恶意拖延，要求正式道歉并给出书面盖章的长效处理方案；第五，因车辆正在持续腐蚀老化，要求厂家、4S 店限时 2 日内上门 / 到店做临时防腐防护，避免车辆损失进一步扩大，若继续拖延导致腐蚀加重，后续全部扩大损失由厂家与 4S 店全额承担。

特别说明：

以上信息均为捷豹 XFL 车主张女士提供，车质帮希望捷豹厂商能够认真对待这一问题，如果经核查确认确实是产品质量问题，希望严格遵守相关法律法规，积极予以妥善处理。

如已处理，我们将在文章评论区发表感谢评论，并标注该问题已经解决；如认为张女士所讲存在不实信息，也可联系车质帮说明情况，如属实，我们将协助删除相应文章。

对于此事，车质帮也将持续关注！