6月13日消息：

针对一汽大众速腾车主反馈的空调喷粉末问题，一汽大众发布了《致客户得到一封信》进行了道歉；并且承诺将为车主提供免费的空调系统检测服务，如有问题，将免费更换全新的原厂空调蒸发器，并提供空调总成15年的质量担保权益保障。

具体内容如下。

其说明经分析确认空调喷粉末的原因系部分空调蒸发器的亲水涂层原液积存，多余原液干燥后形成白色颗粒；经第三方权威机构检测，白色颗粒的主要成分为聚乙烯醇，不会对人体健康造成伤害。涉及的车型主要为2025年9月至2026年1月期间生产的部分一汽大众速腾。目前没有相关机构对该动态进行评论，是否可能涉及召回，只有拭目以待。

同时应当关注其他有相同问题的汽车产品的品牌所属厂家。

现在有空调喷白色粉末的汽车产品相关品牌不下十个，截止目前只有一汽大众明确进行了回应。

一汽大众确认白色粉末是聚乙烯醇，该物质基本无毒，但粉末还是可能对呼吸道产生轻微刺激；另有其他品牌的车辆空调喷出的白色粉末为氢氧化铝，问题同样出在汽车空调蒸发器，其表面涂层系铝材，剥落之后形成白色粉末随气流进入车内。

蒸发器的亲水涂层不应该剥落，但如果制造工艺存在缺陷则有可能剥落；汽车使用冷空调的时候会持续产生冷凝水，高温的空气接触到低温的蒸发器时，空气中的热能会传导至蒸发器以实现冷风，但高温空气中的水蒸气会遇冷凝结为液态水。

如果蒸发器涂层制造工艺存在缺陷，在反复的高低温切换和可能偏酸性雨水的作用下，涂层则有可能因腐蚀而剥落。

氢氧化铝在正确使用的前提下是安全的，甚至是可以作为部分药物原材料的，这也是个别品牌曾经抛出过“白色粉末能治胃病”的观点的原因，其确实能起到中和胃酸的作用。但是汽车蒸发器涂层剥落的氢氧化铝白色粉末绝对不是药用级原材料，如长期或过量吸入的话，依然是可能对人体造成危害的。

可是目前确实没有更多品牌明确汽车空调白色粉末的成分和危害性，往往都是车主发现问题并难以忍受之后去索赔，4S店为避免车主向相关平台或机构投诉而悄悄更换。相信这一现象只要是不选择性无视则能够清晰看到的，监管部门或有必要关注了；毕竟一汽大众开了一个好头，其余品牌的车主可能会在随后集中进行投诉。

以避免舆情发酵影响汽车市场活力，建议明确相关问题产品，强制要求相关问题产品召回。