近日发生于重庆的一个案例引发网友热议。

一男子在搭乘网约车时疑似因司机没有帮忙搬行李而感到不满，随后在自行搬运行李的时候，竟然能把后备箱里的雨伞直接向外甩飞并砸向后车，随后重重关上后备箱门。

网友的关注焦点有两个，其一是该乘客随手丢物品砸到后车的行为会有什么后果；一把雨伞应当不会砸坏后车，但其行为依然属于故意损坏他人物品，即便没有砸坏也依然可能违法。核心取决于场景和物品的危险性，以及是否有明显的主观意图；该男子在公共道路上随意扔东西的行为有一定危险性，但由于扔的东西是雨伞且没有造成车辆损坏或人员受伤，所以依据《治安管理处罚法》应当充其量可以给予警告，除非后续造成更严重的后果才能可能罚款或者拘留。

第二个问题是网约车司机究竟有没有责任必须帮助乘客搬运行李。

有吗？

目前看来是没有的。

《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》仅规定司机需要安全的运送乘客，没有规定必须帮助乘客搬运行李，所以不帮助乘客搬运行李既不违法也不违规。除非是城市地方的网约车管理规定或条例有相应的要求，但也仅限于极个别城市；并且相应的服务规范也只会要求协助而不是代搬运，同时其属于倡导性的文明服务要求，司机不帮助搬运行李依然不违规。

至于网约车平台是否有相应的规定，那就无法一概而论了。

不过大多数网约车平台也没有相应的要求，除非是高端车出行服务才会有，比如专车出行；而特惠车或快车则不对司机做硬性要求，所以乘客实际没有必要纠结这一点。

不论是网约车还是出租车，去往大学校园门口看一看，司机们是不是总是很热情呢？

一辆轿车的后备箱里也能塞上五六个行李箱，行李箱多到装不下，司机不得不用绳索连带后备箱一起捆住。可是司机还是乐于帮助这些学生们，不论是娇小的女学生还是个头比大多数出租车司机还高一些的男学生，毕竟这些学生不懂得如何把行李箱正确的放置在后备箱里并且妥善固定住。

然而这些都不重要。

能让司机们主动的帮助搬运和固定行李有一个先决条件：这些学生们懂礼貌。

没有什么是必须的，除非有硬性规定；而即便有硬性规定，提供服务的一方也应当得到基础的尊重。可是现在有一些乘客确实有些趾高气昂的感觉，认为自己约的车，自己就要比司机高一截，于是在交流中也往往是缺乏礼貌的。

就算是有硬性规定又如何？

司机大可以违规并主动接受处罚。

所以这一现象的根源在于是否能相互尊重，相信没有一名司机会去主动刁难有礼貌的乘客，在一个公认道德框架里成长起来的人客观上的本性是善良的；那么作为乘客则要学会礼貌沟通，如希望司机帮助搬运行李，应当以平和的口吻而非强制的语气去沟通。

除此以外还有一个问题需要讲一讲，现代人的工作、学习和生活压力总是很大，但是不能把自己受到的委屈转嫁给别人——否则自己不也变成自己讨厌的那种人了吗？

从事服务业的人不是人们的情绪垃圾桶，也不低人一等，所以不论在乘车、用餐或其他休闲娱乐的场景中，都不要把垃圾情绪发泄到别人身上。

多一些善意，少一些戾气。

或许诸多矛盾都可以自然化解。

尝试对陌生人在眼神交流的时候笑一笑吧。